□杨兴东

　　“电视棒根本用不来，３Ｄ眼镜就几元钱的地摊货，２００元的充值卡也没法用，都怪我不够警惕，上当了。”这两天，本报新闻热线８７７７７７７７先后接到几位市民的来电，称他们在家电连锁商场买了家电以后，就接到所谓的“商场”来电，准确报出他们的名字和购买的家电型号，表示商场在“回馈老客户”，赠送很多礼品，结果因为轻信上了当。（４月１５日《宁波晚报》）

　　连电视机买的什么型号，都能脱口而出，这极大地降低了被骗者的心理防御指数。因为，这些太具体的购物信息，一般情况下很难为外人所知。骗人者打着这个幌子上门，自然更容易成功。更何况其送货上门服务，更让人心里放松，试问货到付款，有谁会不放心？当面看看货就把票子数了。只是容易忽略的是，有一些礼品并不是扫一眼就能辨出真假的。比如充值卡，就需要一番流程才知真伪，可是被骗者也爽快地付了钱。从这种意义上来说，上当受骗，也有居民主观防范意识放松的一面。

　　但更需要追问的是，居民的购物信息何以会泄露？居民之所以放松警惕，是因为对方太狡猾了，打着国美、苏宁的旗号，还装得很像。因此，对于此事，除提醒居民提高防范意识外，更重要的是，需要相关执法机构介入，沿着现有线索，顺藤摸瓜，找出电话信息泄露的根源。虽然从被骗金额来看，这些诈骗案涉案金额并不大，但是法律的威严不在于违法诈骗金额的大小，只要是敢于触碰法律底线者，都应该付出代价。

　　对商家而言，这种打击也同样重要。因为这些不法分子是打着国美、苏宁旗号才得以诈骗成功，这种恶劣行径不但侵犯了公民个人隐私，诈骗了钱财，也影响了商家的形象。不论如何，居民的购买信息，只有商家与买家知道，现在第三方为何知道得如此精准，始终是被骗者心中难以抹去的疑惑。从逻辑上推论，这种电话信息泄露，极有可能是不法分子从这两家公司的某些内部人员手中获取。因为按照这两家公司的相关管理制度，客户信息“一定是严格保密的”，如果没有相关人员的故意泄露，这些信息很难成为诈骗者的利器。基于此，需要及早公布真相，为消费者驱散心中的阴霾，从而净化市场环境，维护这两家商家的信誉。

　　电话信息泄露何以成谜，这既是消费者的疑惑，也是商家的困惑，它需要尽早给出有力的解答。