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2014年08月22日 星期五  
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赢来电商客流,又赚物流佣金

越来越多便利店
开展包裹代收寄

  一家便利店门口挂满了快递和网购平台的代收标志。

  □记者 彭莹 实习生 李祎 徐恺 文/摄

  

  布满甬城大街小巷的便利店,正变得越来越便利。

  “除了卖日用商品,现在我们还成了网购商品的社区提货点。”昨天,当记者采访时,一家便利店的业主这样说。

  记者近日走访了市区多家便利店发现,包括快客、喜士多、十足等在内越来越多的便利店,开始搭乘电商网购这辆“顺风车”,开拓“包裹代收寄”业务。从中,这些便利店赚得了新的收益。

  现象 越来越多的便利店代收寄包裹

  “我们这里有代收寄居民包裹业务。”天一药行街一家十足便利店店长杜小姐昨天这样对记者说。她告诉记者,他们与一些购物网站的合作是从今年开始的。根据他们的合作,附近消费者若通过这些购物网站下单订购商品,电商就会提供附近该便利店作为代收点的详细信息,消费者网上直接点击确认即可;而当包裹到达便利店时,消费者还会收到到货短信通知。

  记者在这家便利店内,还看到了一个明显的包裹堆放区。“刚开始的时候很多人都不知道我们这有代收包裹的服务,大部分人都以为我们只是纯粹卖东西的便利店,包裹数量远不如现在多。”杜小姐告诉记者,现在和她一样提供类似服务的十足便利店,在宁波总共有20几家。

  除了十足便利店外,多家喜士多便利店也同样提供包裹自提服务。“我们和天猫网站合作建立了天猫自提站,现在每天店里代收的包裹都有十来个。”颐高世贸广场一楼的喜士多便利店店员小罗告诉记者。

  此外,不少单体小便利店同样拓展了该功能。在鄞州印象城附近的一个小区的门旁边,记者昨天看到,有一家小便利店的门口挂着包括韵达、中通、天猫等多个快递以及网上商场的寄存点标识,小小的门面几乎被这些标识掩盖。

  动因 赢得客流的同时,还可赚物流佣金

  在采访中,多数开展代收寄包裹服务的便利店负责人表示,他们为附近居民代收寄包裹都是“免费”的。可是,免费为他人代收寄包裹,不仅占空间,还要承担一定的风险(如包裹领错或者丢失等),在这其中,便利店打的是啥算盘?

  “现在生意越来越难做了,我们开展这样的服务,至少可以增加客流量。”一家私营便利店老板这样对记者说。他坦言,便利店如今是夹缝中求生存。很多年轻人都喜欢上网买东西包括生活用品、零食等,现在来店里买东西的除了老人外就越来越少。“而现在开展了代收寄包裹业务,在客观上可以增加我们店的客流量,尤其是年轻的消费者。他们来拿包裹的时候,就可能顺带会买一些东西。”

  记者在采访中还了解到,也有部分便利店在代收包裹时,有时可以获得一定的物流佣金。“我们会给合作的提货点,一部分的物流佣金返点,具体的金额不便透露。”昨天,一家网上商场的相关人士向记者透露。 

  另外,商家也渴望通过和便利店的合作,让消费者享受到更好的服务。“互联网电商们自O2O(线上线下互动)风靡以来需要大量的线下合作伙伴,对电商们来说,遍布大街小巷的便利店无疑是最接地气的选择。事实上,对于不少电商来说,他们甚至不惜成本,因为他们考虑的是更好的服务,因为电商的竞争日趋激烈。”宁波一电商平台相关人士郑先生分析道。

  风险 代收后发现货物损坏怎么办?

  便利店纷纷开展代收寄包裹业务,不仅方便了网购一族,与此同时电商和便利店也可实现双赢,这种新模式的出现,赢得了不少赞许。不过,也有部分消费者表示其中暗藏的风险不可不防。白领陈小姐昨天在接受记者采访时表示,代收快递有利有弊,如果服务站签收后发现货物损坏或者货不对,谁来负责呢?还有市民表示:“更愿意让快递员将包裹送到家里,而非送到便利店,毕竟去便利店取包裹,还是没有在家里等方便。如果实在是家里没人,可以和快递员再约时间。”

  对于便利店和电商的合作,上述郑先生表示,早在2012年年底,电商就开始在一线城市的便利店领域不停地跑马圈地,但是在这些城市里,双方依然长期处于初步代收的合作模式,仍未进行深入探索,品牌化程度不足。便利店与电商牵手难热恋。

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宁波晚报