□记者 滕华

　　为了救活一棵受淹的桂花树，他们跑前跑后；为了排查跳电原因，中秋节那天，他从早上７点忙到黄昏……在宁波的多个老小区，活跃着这样一群热心的“管家型”志愿者团队。记者从市民政局了解到，像这样的社区“管家”，已成为我市各类社会组织的主力军。

　　中秋那天，他排查电路“加班”９小时

　　今年５０多岁的崔小峰是个高级电工，在江东区白鹤街道丹顶鹤社区里，他的知名度或许可用家喻户晓来形容。谁家里电器、电路遇到问题，要么打个电话，要么直接上门去请专家了。

　　家住１５６幢的王师傅今年中秋好好赏了一次月，因为八月十四的凌晨，他家的电路罢工了。八月十五一大早，王师傅就已经候在了崔小峰的家门口。简单扒几口饭，崔小峰跟着王师傅走了，这一去就是从早上７点工作到黄昏４点多。

　　最后终于检查出哪里出了问题。崔师傅用了花钱最小、改动最小的办法，只在家里拉了短短一段明线，就让线路恢复了。“给钱也不肯要，给两包香烟也拒绝。后来我都发火了，再推来推去，２０多年老邻居、老朋友也不要做了”，王师傅性子急，看崔小峰人溜得飞快，跟在后面悄悄把香烟放在了他家门口。

　　“社区就是一个家，我们要提供的服务，就是保姆式的。”丹顶鹤社区党委书记黄菊芬告诉记者，崔小峰所在的“８小时之外应急服务队”是２０１１年在区民政局登记成立的，现在有２０多个志愿者。“没有服务范围，因为８小时之外的所有问题，几乎都能找到我们去应急处理。比如，独居老人生病送医、台风天转移物资、家政维修，甚至夫妻吵架打架……”

　　台风中受淹的桂花树又活了

　　不管是廉价的仙人掌、朱蕉，还是较贵的茶花、蝴蝶兰，送到西门街道居民事务互助中心的“植物医院”，都能找到医生专业诊断，而且还是免费的。医院的“主治医生”庞坚梁有着４０多年花卉工作经验，从天童国家森林公园退休后回到社区当起了志愿者。

　　提起最骄傲的战绩，庞坚梁讲起了去年夏天台风中一棵受灾的桂花树。“不是因为它多名贵，而是居民们牵挂得最多。”接到这单“业务”，庞坚梁当即上门“问诊”。在他的及时救助和邻居的精心照看下，今年５月，这株桂花树脱去老叶子，抽出了新芽，重新焕发了生机。

　　“现在社区里的老年居民比较多，不少人喜欢养点花草。我就定期为大家提供养护花卉的专业知识，采集种子送给居民”，庞坚梁告诉记者，每年秋季花卉分盆，他都会上门服务示范。现在，“植物医院”还新增了托管服务，除了“门诊”之外，还能“住院”，许多濒临死亡的植物都可以交给医院来托管，等到治好之后再送还。

　　“管家”组织填补服务“死角”

　　“在我们社区，这类‘管家型’志愿者团队就有５个。”黄菊芬所在的丹顶鹤社区有３３００多位居民。“管家们”的服务几乎是３６５天无“死角”。“每天我们接到至少１０个以上居民打来要求服务的电话，基本都转交给这些‘管家’了。”

　　记者从海曙区了解到，该区管家型志愿团队共１６家，几乎都在老小区内。诸如“我爱我家”益民服务、“金管家”睦邻志愿服务、家门口的“８１８９０”等都已成品牌。

　　为什么老小区更容易催生这种管家型社会组织？黄菊芬说，以丹顶鹤社区为例，实行的是准物业管理，一年每户人家只需要交纳６０元的物业费，基本只能承担保洁和保安两项工作。其他的事务，要么不属于物业管理范围，要么就是他们聘请不了专业人员来担纲，出现了服务“死角”，这时候，志愿团队和有专业技能的志愿者就有了用武之地。

　　海曙区社会组织服务中心主任裘丽萍说，作为社区“管家”的志愿者团队，他们自然形成了行政管理与社会自治互联、政府工作与社会工作互补、政府力量与社会资源互动的良性机制，解决了一系列社会问题。