业主在演示电梯卡无效的情况。 　　记者 沈之蓥 摄

　　□记者 沈之蓥 实习生 张頔

　　１０月１７日，江北奥林８０小区业主向本报８７７７７７７７新闻热线反映，小区３２号楼拖欠物业费的业主被物业停用电梯卡，他们回家只能爬楼梯或请邻居帮忙。而在一个月前，小区２５号楼的欠费业主也遇到了同样情况。

　　不缴清物业费就不能用电梯

　　奥林８０小区位于江北洪塘，高层住户乘坐电梯需要一张电梯卡，刷卡后电梯才会响应。１０月１２日，物业在３２号楼贴出一份通知，内容是电梯升级，需要业主持卡到物业管理处进行操作。

　　然而，３２号８楼业主范先生说，“不交物业费，物业不把卡开通。”因为不满一楼物业管理用房变成物业员工食堂和宿舍，范先生拒交物业费已有３年。记者现场采访时碰到该栋楼３位被停用电梯卡的业主，他们拖欠物业费的时间在２至３年，理由都跟范先生一样。

　　业主们说，３２号楼物业管理用房被改成物业的食堂和宿舍，并没有征求业主的意见。油烟味，宿舍厕所的臭味，让楼里的业主很不满，所以才拒交。而之前２５号楼欠费业主被停用电梯卡的方式跟３２号楼一模一样，时间差不多有一个月，该栋楼未交费业主的原因集中在对物业服务不满。

　　３２号和２５号楼都有１０多层高，欠费业主电梯卡被停用后，回家对于高楼层业主成了难题。

　　３２号楼的梁阿姨今年６０岁，住在８楼，带着一岁半的孙子，上楼只能靠邻居帮忙刷卡才能坐电梯。由于年纪大，加上曾经动过手术，如果走楼梯上一次，中途得休息两次。

　　除了爬楼梯，有些业主就向没入住的邻居借用电梯卡，有些则等有卡的邻居到了一块上楼，还有请家人或住同层楼的邻居帮忙。

　　律师：催缴物业费应通过法律途径

　　中奥物业奥林８０小区管理处杨经理说，无法用电梯是因为“电梯系统故障”，至于被停用电梯的为什么都是欠费业主，他表示不清楚，需了解后再答复。记者留下联系电话，但截至发稿也没有得到回应。

　　不过，记者从小区业委会方面侧面证实了此事。目前该小区有３２号和２５号楼部分业主无法乘电梯，受影响的有２０户左右，欠费时间在２年及以上。

　　“物业公司的意思是物业费收缴压力大，包括电梯维护都要钱，这么做是迫不得已。”业委会韩主任说，１０月１６日晚，业委会开过一个协调会，针对物业食堂和宿舍问题商讨了几个解决方案，物业公司表示要请示总公司后再答复。

　　韩主任表示，物业公司应该理性催讨物业费，可以通过开座谈会、上门登记业主反映的情况及时给予答复。如果业主没有合理的理由，物业公司可以通过司法途径解决，不能以单一停业主电梯卡的手段来催缴物业费。业委会接下来会继续参与协调。

　　记者咨询了律师以及物业管理师，双方都认为，如果物业服务合同或管理规约中没有相关约定，物业的做法属于侵权。

　　鄞州致诚物业管理师事务所负责人陈哲伟说，物业公司用这种方式催缴物业费并不是明智之举，短期内可能会迫使一些欠费业主交钱，但同时会造成对方的逆反心理，加剧矛盾。如果协调无果，业主应该向物业主管部门反映或通过法律解决。