花絮 

　　□记者 沈莉萍 通讯员 郑俊朋 刘沪波

　　“双十一”前后，宁波有超过千名的大学生，兼职淘宝客服，陪着电脑对面的“亲”们，度过了异常忙碌的日夜。

　　昨天中午１２点，记者来到宁波城市职业技术学院。该校商贸学院营销系电子商务专业、市场营销专业、工商管理专业的２４２名大学生，已全部被罗蒙集团包下。学校最高建筑实训大楼，提供了三个楼层的实训教室和几百台电脑让学生实战。

　　电子商务模拟实训室内，旺旺传来的“丁冬丁冬”声，平均一秒钟就响起好几下。１０张六边形的桌子上，分别安放了６台电脑，每台电脑前都坐着一名大学生，他们眼睛盯着屏幕，手指飞快地敲击着键盘，回答顾客提出的各种各样问题。

　　“从１０日开始，提前咨询的人就非常多了。１１日零点一到，涌进来的人更是像潮水一样。”为了保证休息，同学们分成了几批轮流上阵。昨天早上６点，工商管理专业的小谢和同学们就早早起床了，不少人自带了面包、水和干粮，预防中午饿肚子。７点打开电脑，客服“上线”的头像一亮起来，马上就有顾客来咨询了。

　　同学们说，这两天每天的工作时间达到９至１１小时，一天要在电脑里说上万次“亲”。

　　据记者了解，今年，宁波城市职业技术学院、浙江工商职业技术学院、浙江万里学院等高校，共有上千名大学生参与了这次“双十一”的网上客服工作。