本报讯(记者 史娓超 通讯员 朱晓青 范凯红) 前往4S店买车,看展车明明是真皮座椅,原以为自己最终下单购买的也是真皮座椅,等提车时却成了布椅,询问后才得知展车与实车是不同版型的。对此,鄞州区消保委提醒,消费者在购车时一定要看清购车合同的内容和细节。 日前,消费者牛先生向鄞州区消保委投诉,称其在某4S店购买了一辆汽车。购车时,业务员带着他一起看的展车,椅子是真皮材质的。然而,等到牛先生提车时,却发现椅子是布料的。对此,店方的解释是该款车的标准配置就是布椅的,而展车是同款式不同版型的车。 “可是我买车的时候,业务员并没有告诉我实车和展车并非同个版型。”对此,牛先生认为,业务员在销售车辆的时候有过错,要求换成真皮座椅,但是店方对此表示无法满足牛先生的要求。 接到投诉后,区消保委工作人员前往现场了解情况。经调查,在购车合同中,明确写明了牛先生所购车辆的具体型号和版型,而该版型的座椅材质确实是布料。对此,工作人员认为,业务员在售车时应该向消费者详细介绍所购车辆的配置等具体信息,并提醒消费者将重要细节写入合同。 但业务员当时是否向牛先生介绍清楚,由于没有书面证据支持,买卖双方各执一词,已很难判定;而消费者牛先生没有仔细确认车辆细节,并将此写入合同,对此事也应承担一定的责任。经调解,店方同意给牛先生的车加装真皮座椅,但需补差价1500元,消费者牛先生表示满意。 对此,鄞州区消保委提醒消费者:在购买车辆等大件商品时,一定要在购车时问清所购车辆的型号是否与展车一致,并仔细询问其具体配置,尤其是一些重要的配件和内饰装潢,应详细写入合同;此外,店方也应尽可能详尽地告知车辆的相关信息,以免造成不必要的麻烦。
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