□记者 边城雨 通讯员 朱娇娇 王闰

　　近段时间，每天早、中、晚三个时段，在鄞州区城管局微信群“流动摊贩整治群”中，一条条城市管理的图文信息不断刷屏。一周以来，上千条群组成员对话，１６９个整改信息的图文反馈，刷新了“流动摊贩整治”微信群的成绩单。

　　在鄞州中河街道，如果发现违法停车、流动设摊、跨门经营、乱吊挂、乱设置、乱挖掘、乱搭建等市容秩序违法违规行为，街道工作人员可以用手机拍照并上传至“中河文明创建之家”微信公众平台。收到消息后，附近的城管执法队员会第一时间赶往现场处置，随后上传处置照片到平台，并反馈至问题反映者。 

　　鄞州城管局相关工作人员告诉记者，使用微信工作群之前，由于城管执法力量有限，日常巡查中很难做到“面面俱到”。现在，只需拍摄上传、核实处置两个环节，极大地减少了人力资源投入，有效提高了执法效能，并且也减少了一些执法阻力。同时，微信工作群还具有较强的互动性，公众不仅可以反映各种城市管理问题，还可以实时查看问题处置进展，实现了政府与市民的良性互动和无缝对接。由于操作便捷，除城管、街道办事人员、公安交警之外，社区工作者也纷纷要求加入，成员已达百人。 

　　“对于常见的市容乱象，一般处置时间控制在２０分钟内。”宁波市城管局相关负责人告诉记者，如此高效的管理，源自我市城管积极探索和尝试“互联网＋城管”工作模式———以微信工作群为依托的城市信息化管理新机制。

　　此外，城管部门还计划在中心城区试点构建职责分工明晰化、管理标准精细化、管理手段具体化的“中队—网格—岗亭”三级联动管理模式，通过管理的无缝隙、全时段、全覆盖，破解双休日、节假日、交接班时段管理力量薄弱的难题，实现城管执法工作街面服务和巡视效果“零死角”。 

　　“以前投诉完之后要等消息，现在利用互联网投诉，处理问题也快多了。城管这个法子好，给他们点赞。”引进“互联网＋”不但让城市管理提速，也得到了不少市民的点赞声。

　　当前，是宁波“互联网＋城管”的一次简单尝试，市城管局正在试图破解城市管理的动态化难题，努力实现城市管理的“零缝隙”。城管局将以智慧城管平台、微信工作群为载体，深化实行网格管理，全面构建“一网多员、一员多责”的管理格局。既理清专业分工，又明确协作要求，做到“发现问题人人有责、处置案件专人负责、处置效率人人监督”。