别让月子行业成为监管真空

　　医患关系需“耐心医生”改善

　　近日，记者走访了解到，成都月子中心普遍火爆。在这看上去很美的高端服务背后，也有业内人士直言，一些“韩式”“台式”招牌多为噱头。而对于月子会所宣传的名医团队，该业内人士坦言，大部分月子中心都和医院医生进行合作，但不少医生只是兼职。此外，护理人员普遍缺乏相关资质与培训，多数是来自家政公司人员，换身衣服而已。１１月１５日澎湃新闻

　　其实，媒体的调查和业内人士的直言并不让人感到意外。这些年，月子行业的乱象屡屡被媒体曝光，专家也好，社会大众也罢，屡屡呼吁加强监管。２０１３年，《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》出台，其时，人们普遍期待月子行业能够因此得到相应规范。遗憾的是，这一文件出台后，便没有关于规范月子行业的下文。

　　没有明确的法律法规和政策规章，自然也就没有对相关监管部门的职责明确。于是，我们常常能够看到这样的一幕：面对媒体的爆料和追访，工商部门说经营者只需要申领一张营业执照就可以开设月子会所，没有其他任何要求，卫生部门则说月子会所并非医疗卫生机构，不提供医疗服务，所以没有法律依据对其进行监管。

　　没有部门监管，也没有起码的行业准入标准和自律机制，月子行业自然而然就会如脱缰野马一般，母婴的合法权益更是难以得到应有的保障。

　　需要看到的是，伴随着“二孩时代”的到来，母婴市场越来越庞大，对于月子行业，亟须尽快出台相应的法律法规，强化对行业从业者的规范，别再让月子行业成为监管的真空地带。

　　佘喜英

　　医患关系需“耐心医生”改善

　　“你是蒋医师吗？”“哎，对哦。”“我再问一遍，你是蒋医师？”“哎，我是蒋医师。”“你说你是蒋医师？”“我是蒋医师。”操着一口吴侬软语，在一段小视频中，一名老人反复地向坐诊的一名医生询问同一个问题，而医生也是有问必答。２分０７秒的视频，一共前后１７个来回，而医生的每一遍回答都显得耐心和友善。

　　１１月１５日《扬子晚报》

　　当下医患互信逐渐稀缺，医患关系不断恶化，医患矛盾不断加剧。除了大众熟知的“看病难”“看病贵”等机制性原因之外，另一个重要原因就是，不少医生、护士以及其他医疗机构工作人员在给病人看病过程中，缺乏耐心，缺少人文关怀，患者感受不到“上帝”待遇。“耐心医生”无疑弥补了当下医疗环境中缺少的那种人文关怀，正因如此，像蒋医师这样“耐心医生”才成为“网红”。可以这么说，医患关系的改善，需要更多这样的“耐心医生”，用自己的耐心消除大众的误解，赢得患者的信任。

　　而要培养更多的“耐心医生”服务患者，慢慢改善医患关系，除了呼吁和引导医生树立高尚医德外，最关键的是要改善医疗环境，增加医疗资源，减轻医生工作负担，让医生可以有更多的时间当“耐心医生”。

　　遗憾的是，目前我国医疗总资源还比较匮乏，特别是优质医疗资源特别稀缺，导致一些三甲大医院人满为患。在医生给每名病人看病时间只有几分钟的情况下，即使医生有心想耐心与病人沟通，恐怕后面排队的其他病人也不乐意了。

　　可见，改善医患关系，培养更多的“耐心医生”，就必须扩大优质医疗资源，增强基层医院实力，分流患者去基层医院看病，减轻医生工作量，让各个级别医院的医生都有足够的时间耐心地与患者交流。张立美