严勇杰 绘

　　胡晓新

　　２０１７年春运比去年提前１１天，是５年来最早的春运，售票期缩短为３０天，节前恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，网友将２０１７年称为“史上最难抢票年”。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对２００３人进行的一项调查显示，５２．８％的受访者对当前购票环境表示满意，较去年（２８．７％）有了大幅增加。

　　１２月２７日

　　《中国青年报》

　　过年回家的车票之所以难买，不但在于有数以亿计的庞大需求人群，还在于与需求相比，铁路运力无论怎样腾挪都难以补上缺口，火车票也一度成为春运期间最稀缺的商品，一排就是几个通宵的购票长队曾经是春运的“标配”。

　　如今，春运需求与铁路运力缺口依旧，但１２３０６官网和手机ａｐｐ成为最普遍的购票方式，对那些触网尚有障碍的民工等群体，则为他们保留了直接到火车站购票、到代售点购票、用第三方平台买票和电话订票等传统购票途径，延续了几十年的通宵购票长队终于逐年“淡出”。尽管目前购票仍面临黄牛猖獗、电话订票程序过多耗费时间等亟待解决的问题，但今年铁总能做到“让一半以上的受访者对当前购票环境表示满意，较去年大幅提升”这个份上，足以让有的窗口服务单位“坐不住”。

　　不妨来看看一些仍需要百姓排长队的窗口单位。据１２月２７日《现代金报》消息，宁波购房契税补贴一半的优惠年底就要结束了，准备买房子的人急着赶上末班车，有些纳税人凌晨４点多就来排队，地税办税服务厅出现排长队现象，像春运买票一样热闹，相关部门只能通过增设窗口、增设人员、加班加点来缓解压力。与宁波相似，在许多城市的行政服务中心，与房产有关的服务窗口经常排长队，这种现象至少存在了十多年。放在以往网络不发达的年代，出现这种情形市民尚能理解，毕竟有关部门有难处嘛。但时至今日仍需排长队办理，就未必说得通了。

　　拿用于购房和纳税的不动产信息查询来说，目前仍需要购房者拿身份证、户口簿、结婚证以及复印件，到相关窗口“亲自”查询取证，在人山人海中排上大半天队也未必办得成。其实，这些信息都存储在相关部门的数据库里，如果相互联通，是否可以少一些折腾呢？如果其他相关数据也尽量通过网络查询和传递，费用通过网络结算和支付，上述窗口春运购票般的长队即便一时难以杜绝，至少可以缓解许多吧。或许，相关部门的“难处”确实比普通百姓想象的多且复杂，但在技术越来越成熟的条件下，只要想“招”，总能解决相当一部分问题，上述窗口为啥搞不定“不算最难”的难题呢？

　　还有其他仍要百姓排长队办事的窗口单位，你想“招”了吗？