不动产登记网上预约大大方便了群众办证。 记者 许天长 摄

　　□记者 张颖

　　“办理‘首套房证明’需要提交哪些资料？”“商品房‘全额付清’和‘按揭贷款’两种情况的办理手续，需要提交哪些申请材料？”“父母过世后如何把房产过户给子女？办理手续需要带哪些材料？”……

　　在宁波市国土资源局不动产登记服务中心的办公室里，有一个小本子，里面记录着各种通过官网、咨询电话等渠道汇集的提问。中心有专门的工作人员，每周都会对这些问题进行整理、答复，并分门别类。

　　不动产登记涉及千家万户，情况也各有不同，存在着很多的特殊问题。为了便利于群众办证，中心将在2017年推出更多的便民措施。

　　目前，市不动产登记服务中心对老弱病残等特殊群体开设有绿色通道。日后，这项服务将逐步深化，为行动不便、孤老病弱等特殊群体用户提供集中上门办证的服务。同时，对重点项目进行跟踪反馈，届时会有专门的工作人员进行走访了解。

　　此外，在开设区不动产登记窗口的同时，会考虑建立市主要银行网点受理窗口，试点大型房产公司首次登记批量预受理，拓展银行抵押资产的抵押查封状态查询服务以及开展与拆迁部门前期调查的合作服务等项目。同时，中心将进一步完善公证委托办理登记模式，即在自愿的基础上，买卖双方公证可委托中介公司全程办理不动产登记手续。

　　另外，中心将加强与银行等机构的创新合作，推出不动产登记自助收费功能。对市民来说，可通过微信、支付宝等新媒介移动扫码支付，拓宽缴费渠道，减少不必要的排队等待时间。

　　数据，是不动产登记不断提升工作效率的支撑。据了解，中心对市区不动产档案资料实行集中保管，动态整理，将历史登记资料和增量登记资料结合利用，防止历史与现时资料的割裂，真正体现档案的效用。

　　有了数据支撑，在移动终端不断发展的当下，中心将为市民提供更加完善的办事服务体验：整合登记档案数据，开发不动产档案信息系统以及未来将设置的触摸式自助查询机———为市民提供办事指南、办事进度查询以及用于银行贷款、契税缴纳、教育入学、户口迁移等方面的不动产登记档案自助查询打印等。