胡晓新

　　据１月１１日《法制日报》报道，过去的一年，公安部先后１８次组织北京、天津、上海等地公安机关赴境外开展侦查打击，抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人１５００余名，破案６０００余起，涉案价值８．３亿元，打掉团伙６５１个。从中央到地方，公安部门和银行加强合作，在事前预警、快速冻结、及时返还等环节建立联动工作机制，力争最大限度降低受害人损失。去年１月至１１月，全国公安机关收缴电信网络诈骗赃款、赃物价值人民币２３．８亿元，为群众避免损失４８．７亿元。

　　从公安部门的这份年终成绩单，我们可以看到，面对猖獗的电信网络诈骗犯罪，公安机关确实做了许多工作，这些成绩当然不能抹杀。但从目前几乎每个手机持有者每天都会接到数个推销或诈骗电话的情形来看，信息泄漏和买卖以及电信诈骗仍像幽灵一样萦绕在我们周围，让人防不胜防。说实话，如果这份成绩单能将百姓满意度作为“首页”，如实“标注”出这段差距，或许能让公众更真实、全面地了解目前电信网络诈骗犯罪的严峻形势，还有公安部门取得这些不俗成果背后的“不容易”。

　　除了公安部门，在岁末年初，我们还可以看到不少部门对外公布的各色成绩单。比如教育部门一年来新建了多少所中小学、职校，在推进教育资源均衡配置方面实施了哪些改革措施，在学生减负和素质教育方面做了哪些努力；卫生部门一年增加了多少个住院床位，如何保障人民群众医疗和食品卫生安全，基层（社区）卫生服务工作取得了哪些新成效等。普通百姓对成绩单上罗列的各项数据或许没啥概念，但对上学、就医难不难，中小学生课余负担重不重，公共食品安全是否有问题等，心里却大都有本明白账。让老百姓满意，应是包括教育、卫生在内各职能部门努力的方向；职能部门公布的年终成绩单如果一味“标榜”自己出了多少力、流了多少汗，不将百姓的满意度作为主要的参照标杆列作“首页”，至少说明这份报告没有写全。这样的成绩单，也多少有让百姓不满意的地方。

　　其实，党和国家领导人早就说过：衡量政府工作，群众满意不满意是唯一标准；把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点；让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。因此，将百姓满意度为尺子来衡量工作做得好不好、存在哪些不足、今后该怎样努力，应成为部门成绩单的“首页”和“标配”。本来，作为政府职能部门，工作的宗旨就是五个字———为人民服务！