作为一名刚入警的女民警，宁波市公安局高新分局的柳丹没有像大多数女民警一样成为一名户籍或者内勤民警，而是接受了繁杂而琐碎的社区警务工作。

　　接手一个社区不久，她就碰到了一起打架纠纷案，当事双方是挨着开店的两家水产店，由于价格竞争相互扭打起来。刚开始来所里时，双方各执一词，一方希望能够治安调解解决纠纷，一方态度执拗，不承认自己的错误。柳丹开始时一句话都不说，埋头做笔录，等双方一通气都出完，理了理案台上整整７张笔录内容，然后她做出一个让双方都意想不到的决定。“今天就到这里，我先调查看看，等弄清楚事情经过再来处理。” 

　　双方以为这只是“小姑娘”处理不好在推脱，但第二天他们立马改变了这种想法。第二天开始，柳丹手提着一个挎包走街串巷，寻找事发当时的现场群众，找到一个就翻出笔录一一核对，有新发现或原先描述有误的地方，她就用笔记本记下来，没过多久，事情的起始经过到结果都一清二楚。这时候柳丹把涉事双方再叫过来，两边人都心服口服了。

　　除了“主职”是社区民警，作为一名警校国际警务合作专业毕业的学生，她还是所里的外国人管理联络员。柳丹一边向母校老师请教，探讨自己遇到的疑点和难点，一边通过工作中能和外国人接触，帮助对方解决业务难题同时，不断加深沟通交流。

　　在这一过程中，柳丹发现许多语言不通的外国人并不知晓如何办证，于是她根据工作经验系统地整理了暂住登记的所有规定与法律条款，并邀请一位中文相对流利的土耳其“外援”做临时演员，录制了一段外国人暂住登记的教学视频。这样一段生动活泼又针对性强的视频，让辖区内的外国友人再也不用担心语言不通办证困难的问题了。张贻富