网格员在街头巡查。

    昨天上午9点，记者在四明中路见到了正在路面巡查的屈强。路人们行色匆匆，但44岁的老屈却走走停停，不时左顾右盼，拿出手机驻足拍摄。作为鄞州区智慧城管中心的一名信息采集员，屈强每天的工作就是第一时间发现、上报影响城市正常运行的各种问题。

    专门给城市“挑刺”

    对于这个被妻子戏称为“守大街”的职业，屈强非常满意。他说自己和队友们是城市的“啄木鸟”，专门给城市“挑刺”“找茬”， “每当看见我发现的问题得到解决，看见这座城市越变越好，也有我的一点努力，就特别有成就感。”屈强说。

    屈强负责的是南部新城15号网格，面积约1平方公里。他对自己的“一亩三分地”了如指掌，网格里的一草一木、一砖一瓦，长得怎么样，布局怎么样，昨天和今天有什么不同，都是他每日观察的内容。

    华泰小区的人行道上经常有汽车违停，宁波医药高等专科学校后门的贸城路上经常有无证摊贩出现，四明中路中间隔离带经常出现白色垃圾……对于沿途走过的区域，存在的城市管理问题，屈强如数家珍，他每天随身携带着“秘密武器”——工作手册，里面工整地记录了将要上报的问题。

    从拒绝配合到理解

    正说话间，屈强突然加快了脚步，走到钱湖路上的一家水果店门口。店主当时正弯着腰将一筐水果搬到门口的人行道上，一抬头看到屈强那张黝黑的脸，无奈地笑了笑，又弯下腰将果箱搬进了店里，边搬边说：“老屈，你后脑长眼了，怎么我每次一搬东西你就来啊！”

    “现在大家都会配合，我没有执法权，只能拍照上报。但大家看到我拍照都会说，别拍别拍，我马上收起来。感觉自己慢慢被认可了。”屈强笑着说。

    屈强是2009年加入鄞州智慧城管信息采集队伍的，也是鄞州区首批信息采集员。刚开始做信息采集员时，常因拍摄店家占道经营的照片而被骂“多管闲事”，甚至有一次工作手机也被砸碎。但是屈强并没有因此退出信息采集工作，他说发生误会，说明很多人对智慧城管的理解和认识还不够。因此，在日常工作中，他在耐心跟市民讲解自己工作性质的同时，也宣传智慧城管，得到了更多市民对城市管理工作的理解和支持。

    去年，有家店因占道经营被屈强上报，第二天店主见到他便说：“你别每天来我这里巡逻拍照，还让不让我做生意了？”屈强耐心向她解释说明，希望店家配合。后来一个雨天，店家门口的下水道堵塞，积水漫过路面，来往行人都绕道而行。屈强看到后立马将积水问题上报给智慧城管指挥中心，当天下午区排水处就解决了这个问题。“这个店家后来就非常配合，再也没有占道经营过，每次路过还跟我打招呼，像老朋友一样。”

    走到贸城路医药高专附近，屈强突然停下来指着前面报刊栏说，这里有小广告。报刊栏里陈列着大幅白色的宣传页，白色小广告就贴在外玻璃上，不仔细看根本看不出来。屈强拍照存证后，就用随身携带的铁铲把它清理掉了。屈强说，像小广告这些小问题由采集员自行处置，提高处置效率，而需要执法人员或者职能部门处理的问题则上报到智慧城管系统。

    每年要穿坏4双鞋

    在跟随采访的1个多小时里，屈强在巡查网格发现了多个问题，通过城管通拍照、定位和情况描述后，将这些信息及时传送到区智慧城管平台。屈强说，除了排查发现问题，信息采集员还要核实之前上报的问题是否解决，中间每个环节都会有严格的时限要求。交谈间，他接到城管通中传来的中心指令，要求他在半小时内对前河路与四明中路交会处的已处置问题进行核查。在与记者道别后，屈强消失在人流中。

    据悉，鄞州中心城区现在有像屈强一样的信息采集员35名，月均采集城市管理问题1.2万余个。他们穿梭在大街小巷，从早上7点半到晚上5点半，每天要在各自的网格内巡查五六遍，一天下来，行程至少25公里，平均一年要穿坏4双鞋。

    记者 边城雨 通讯员 朱娇娇 任哲 文/摄