刘剑飞

    随着《人民的名义》热播，电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。4月17日，有市民称，电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在株洲上演了现实版，出现在火车站派出所的制证点。4月18日澎湃新闻

    就在前几天，网上爆料郑州市社保局的窗口高度让一个成年人站也不是，蹲也不是，只能半蹲着办事。这种现象一经披露，立即引发舆论高度关注。仅仅过去几天，株洲又出现这样的“蹲式窗口”，实在不能不让人追问，全国还有多少这样的“蹲式窗口”在为难着群众？

    “蹲式窗口”是当前正在热播的电视剧《人民的名义》中的一个桥段，在剧中京州市光明区信访局的办事窗口就是这样一种“高不成、低不就”的高度，由于没有座椅，群众上访时只能半蹲在地上。在剧中，这种“蹲式窗口”在市委书记李达康的要求下，进行了整改，而在现实中，这种“蹲式窗口”要靠谁来整改，无疑是一个值得追问的问题。

    首先，服务窗口的高度体现着服务意识水平的高低，而这种“蹲式窗口”却让人看不到一点为民服务的情怀。没错，人的身高参差不一，这给窗口设置带来很大难题，可是这也不是设置“蹲式窗口”的理由，最起码应该考虑到一个成年人的正常身高，根据成年人的正常身高来设计窗口高度。再者，也完全可以采用其他辅助设施，比如给身高过高的人提供一把座椅，方便其坐下办事，给身高较矮的人提供一条凳子，方便其站着办事等。

    可是，事实却并非这样，有关部门想当然地设置这种“坐也不是、站也不是”的高度，让群众不得不蹲着甚至跪着办事，这种行为不仅是对群众的刁难，也是一种服务意识的巨大缺失。如果能够站在群众的立场考虑，亲身体验一下窗口高度，就不难发现相关问题。因此，“蹲式窗口”背后是相关部门为民服务意识的缺失，是官僚主义的写照。

    前几天是郑州，这次是株洲，还有多少类似这样的“蹲式窗口”在为难着群众？笔者以为，各地应加强为民意识，开展一下服务窗口检查工作，看看还有多少这样的窗口。