奉化的几名一线婚登人体验着工作的甜蜜与酸涩。记者 滕华 摄

    中国的传统节日七夕刚过，奉化区婚姻登记处的工作人员也好像刚打完一场战役。前来登记结婚的新人早上7点半已经排起长队，婚登处全体工作人员按照应急预案，提早上班、延时下班，完美地为新人提供了贴心的婚登服务。当日盘点，共办理了结婚登记98对，比去年又增长了30%。

    事实上，婚姻登记并不全是充满鲜花和喜糖的一份工作，在甜蜜之外，也有不少酸涩，在婚登一线工作了8年的李夏对此别有一番感悟。

    充满甜蜜与酸涩的工作

    “我们这里四个婚登工作人员，清一色的女将，平均年龄在30岁左右。”奉化区民政局婚姻登记处副主任李夏看起来清瘦干练。

    以前老觉得干婚姻登记工作是份甜蜜的工作，不仅能分享到新人领取结婚证时的喜悦，有时还能收到新人们分享的喜糖。糖果太多，李夏她们总会细心地积累起来，再送去分给福利院的老人和孩子们。

    结婚总是喜悦的，但隔壁来办离婚的就笑不出来了。前来办理离婚登记的当事人大多面色凝重，其中不乏情绪激动者，这也加大了离婚登记员的工作难度。每次遇到这种情况，婚姻登记员首先要做的是安抚。

    李夏说，“我们接收不良情绪，回馈平和，因为我们希望当事双方能心平气和地分手。”鉴于冲动型离婚者不在少数，一般在这种情况下，她们都会多劝几句。按照规定，婚姻登记机关没有义务从事调解工作，但碰到此类情况，登记员们还是会再“争取”一下，毕竟婚姻不是儿戏。

    这些年，奉化区的婚姻登记工作相对比较平稳，每年结婚的人数大概是3400多对，离婚的人数在1200对左右。李夏说，看见那么多夫妻走向分离，作为一名基层婚登人，总是难免为他们感到伤感、可惜。

    结婚离婚分区办理更有隐私了

    为保护婚姻登记当事人的隐私，规范婚姻登记场所，奉化区民政局积极争取当地政府的支持，去年10月，终于乔迁新居。婚姻登记处也从原先100多平方米的地方，搬到了如今400多平方米的新楼中。记者看到，这里开设了独立的候登大厅、结婚登记区、离婚室、颁证厅、档案室、婚姻家庭辅导室等功能区，把结婚和离婚两个区域分开了。

    “以前条件所限，结婚和离婚是合在窗口一起办理的，这让很多当事人觉得心里不那么舒服。”李夏说，现在按照3A标准建设的婚姻登记中心，不仅对婚姻登记当事人的结婚、离婚申明等个人信息进行必要的隐私保护，更能为婚姻登记当事人提供一份好心情，提升婚姻登记工作水平和服务质量。

    “不了解的人，会以为婚姻登记工作不过是坐在办公室里打打字、盖盖章，清闲得很。而实际上这是一份法规性专业性很强的工作。”李夏说，她们不仅需要持有婚姻登记员专业从业资格证，还要每年参加专业培训，对相关法律规定熟记于心，解释通俗易懂。

    场地“升级”，服务也要跟上。据悉，奉化区婚姻登记处下一步将“两手抓”，抓好登记机关标准化建设和人性化优质服务，进一步规范婚姻登记工作程序，提高婚姻登记服务水平，维护婚姻当事人合法权益，做到无有效投诉，无过错行政诉讼败诉案，登记合格率达到100%。

    记者 滕华 实习生 姚青云 通讯员 楼莹