张淳艺

    要求老人举报拍照，体现的是“有罪推定”思维，即假定每位老人及其家人都有冒领款项的嫌疑，要求老人通过拍照的方式自证清白。这种不信任，难免让人产生一种被侮辱的感觉。再加上，举报拍照的形式呆板机械，有点像嫌犯入狱照，更让人难以接受。此外，一些老人上了年纪后，很忌讳谈论生死，也不喜欢拍照，每一次被要求举报拍照，都容易使其联想到这可能是留在世间的最后一张照片，无形中唤醒老人对死亡的恐惧和焦虑。有关部门完全可以选择微信视频、网上聊天等方式，让老人在轻松愉悦的环境下完成信息核实。

    从行政伦理上讲，作为公共政策的制定者和执行者，有关部门有责任对老人的近况信息进行调查核实，而不应由老人更多地承担自我举证的义务。尤其对于行动不便的老人来说，社区、民政、老龄部门应该主动提供上门服务。鉴于有关部门人手有限，可以通过政府购买服务邀请第三方机构，或是组织社会志愿者开展工作。在完善信息资料的同时，工作人员还可以与老人拉拉家常，帮助老人做做家务，并征求对于社区工作的意见建议，倾听老人的心声和诉求。

    有人文关怀的温度，还要有解决问题的力度。对于防范冒领养老金等行为，可以尝试“宽进严出”的管理思维。比如，老人行动不便，由子女去社区代为证明，签订诚信承诺书即可。其后，一旦发现子女谎报冒领，按照诈骗罪依法追究当事人法律责任。