郝雪梅

    有中介人员声称：他项权证（不动产登记证明）交上加急费三天就能办出来。记者采访济南市国土资源局不动产登记中心相关负责人得知，不动产登记中心从未收过任何“加急费”，他项权证的办理现在两天内就能办结，根本不需要加急。12月19日《济南日报》

    现实生活中，很多人办理有关证件、业务、手续，习惯性地去找“黄牛”。为何放着正常渠道不走，偏偏要找“黄牛”？这是因为找“黄牛”办理各种业务，可以省去很多环节，可以节约时间。比如，通过正常渠道办理需要一周，找“黄牛”只需要几天。比如，通过正常渠道，需要繁琐的手续，而通过“黄牛”却只需要提供简单的手续。

    各个办事机构，都有“黄牛”在游荡。有关部门是打击了再打击，约束了再约束，处罚了再处罚，可问题依然不能有效解决。“黄牛”就像苍蝇一样乱飞。走了一批又来了一批。“黄牛”依然嚣张的根由，显然是在办事环节上有利可图。市民为了省事，或为了方便，愿意“花钱消灾”，而“黄牛”也愿意“为人民币服务”。当然，这中间还存在权钱交易的老话题。

    不难看出，“黄牛”之所以有着生存空间，是因为相关部门的服务还没有做到位。赶走“黄牛”的武器是什么？是“零距离的服务”。这就要求相关部门提高工作效率、简化办事流程。当市民到相关机构办理业务的时间越来越短的时候，当办理业务的手续越来越简便的时候，谁还花钱找“黄牛”？

    就像济南市的这些“黄牛”一样，他们的许诺是“三天办完”，而有关部门承诺的则是“两天之内”，试想了解真相的市民还会找“黄牛”吗？“跑赢黄牛”的公共服务才是好服务，各部门各单位都应该提高工作效率，彻底挤压“黄牛”的生存空间。