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2018年07月20日 星期五  
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花几千元办的健身卡为何被作废?

新接手的健身中心称 过了换新卡的兑换期

赵先生当初办卡的那家店现在变成了美日健身中心。

    “以前在鄞州下应那边一家健身中心办了张健身卡,花了5000多元,后来搬家了,离得比较远,就一直没去。上周我带孩子过去,发现门店变成美日健身了。店长说,我的卡过了兑换期,作废了。”昨天上午,赵先生给记者打来电话。

    市民吐槽

    健身中心换了东家 健身卡被告知作废

    2014年9月,赵先生在英派斯健身中心花5000多元办了一张健身卡,可消费600多次,目前卡里还有512次消费次数。“英派斯有几家连锁店,健身卡通用,我一直去贸城路的分店,一开始去得比较多,后来搬家了,去得比较少,就是每年夏天带孩子去游泳。上周我带孩子去的时候,这家店不再是英派斯了,也不接待英派斯的会员。我去当初办卡的那家店交涉,那家店也变了,现在是美日健身。”

    赵先生说,交涉中,对方表示,美日健身在收购英派斯的时候就联系过老会员,要求兑换成新卡,赵先生当时没来处理,过了兑换期,视为作废。

    “我确实好久没到这儿了,但这张卡是次卡,没有有效期限。”赵先生说,他已向12315投诉,工作人员表示“已受理,会转到相关部门”。

    商家回复

    收购之初曾挨个联系老会员兑换新卡

    昨天中午,记者来到赵先生当初办卡的那家英派斯,也就是现在的美日健身,位于永达路与沧海路东北角。

    听说记者的来意后,贾店长觉得有些委屈。“这真的不能怪我们,2015年这里就是美日健身了,当时英派斯的客户资源也对接录入了我们的系统,收购之后我们马上让工作人员跟所有的会员联系,让他们来店里免费兑换成我们的健身卡,兑换期有一个月。”

    当时有通知到赵先生吗?贾店长很肯定地说,会籍顾问不可能漏掉任何一个客户。“对他们来说,客户太宝贵了,维护得好,后续还可能会让客户把身边的朋友也介绍过来,怎么会不联系呢?”

    贾店长说,赵先生前几天通过微信与他沟通,他也查询了系统,确实找到了赵先生的名字,但因为没有兑换新卡,无卡号显示。同时,他把此事反映到总部,得到的回复是“兑换期早就过了,不能再使用”。

    律师说法

    商家做法侵犯了消费者权益

    “美日健身的做法肯定侵犯了消费者权益,既然他们把原健身馆的会员对接过来,那么在权利义务对等的情况下,就应该将接待老会员的义务也承担下来。”浙江尚甬律师事务所律师陈翔说,美日健身设置一个月的兑换期也是存在问题的,如果赵先生持有的健身卡是无有效期的,这种做法无疑是把终身卡转化成了一个月有效的限期卡,这显然是霸王条款。

    如果最终没有给出解决方案,陈翔建议赵先生走法律途径。“就这个情况而言,赵先生无需请律师,出个诉讼费即可。”陈翔说,“经济成本不高,只不过要花点时间。”记者 陈烨 文/摄

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宁波晚报