王军荣

    近日，如果你到汉中市公安局交警支队车管所办理业务，可能会发现服务窗口内多了一组手机存放柜。这是汉中市公安局交警支队车管所新推出的内部规定：上班前，所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内，统一保管。前来办事的市民点赞，说“工作效率提高了”。9月13日《华商报》

    上班先交手机，这看似挺苛刻的，有点不近人情，但对于服务窗口来说，却很有必要，工作效率提高了，前来办事的市民满意了，这就是最好的评价。

    现在不少人的“手机依赖症”相当严重，一些工作人员同样如此。即便是服务窗口，有的人工作再忙也会忙里偷闲看几眼手机，即便是在办事，只要有电话进来，有人发微信过来，似乎也可以名正言顺地接电话回微信，甚至可以坦然地让群众等待。对此，群众也是敢怒不敢言。毕竟不清楚对方接听的是私人电话还公务电话，不知道对方回微信因为是公事还是私事。但如此一来，办事效率就降低了不少，自然也难以获得群众的满意。从这个意义上说，“上班先交手机”是值得提倡的。

    服务窗口是直接面向群众、为群众办理具体事务的机构，在一定程度上也决定了群众的满意度和幸福指数，更关乎职能部门的形象。如果服务窗口工作人员忙于看手机，可能对群众的态度就会发生改变，变得爱理不理，工作也不会积极主动，群众就会觉得心寒。如果服务窗口工作人员专心致志工作，排除一切干扰，办事效率高，群众就喜欢。

    “上班先交手机”，一方面杜绝了服务窗口工作人员玩手机接电话的机会，让他们能够专心致志地工作，能够聚精会神地为群众办事，在没有杂念的情况下办事，效率会大大提高；另一方面并不影响工作人员的“急事”，如果有事，家里人可以打单位电话，能够及时传达，且手机放在专门的存放柜里，存放柜摆在摄像头下，既可监督又防盗，也不涉及到侵犯员工的隐私。这么看来，“上班先交手机”并没有什么不妥。

    “上班先交手机”是改变工作作风，提高办事效率的第一步。如果不从整体上改变工作作风，即便是实施“上班先交手机”，但工作态度仍然不太友好，工作积极性仍然不高，对前来办事的群众爱理不理，也是不能让群众满意的。可以说，如果只有这么一条措施，恐怕“热”不了多久。