郑文

    10月1日上午，杭州西湖景区湖滨管理处发现位于北山街保俶路的“杭州西湖”石碑被人涂写。随后报警，并将涂写文字清除。8日上午，新京报记者从杭州市公安局西湖风景名胜分局柳浪派出所获悉，昨日涂写者平文涛再次在西湖景区涂画时被抓，现已被行政拘留。

    10月8日《新京报》

    平文涛在景观石碑上随意涂鸦的不文明行为令人不齿，他也为自己的违法行为付出了代价。这对于公众是一堂深刻的公共素养教育课，同时，又对景区的管理工作提出了新的要求。

    涂写“到此一游”是众多游客的陋习。乱涂乱画不仅仅有悖现代人的文明素养，而且会导致景区的文物、景观受损。但实际上，景区管理者很难制止众多游客一时兴起的手。对此，景区管理者颇为头疼，除了教育及重罚外，几乎无计可施。

    新修订实施的《旅游法》为景区治理乱涂乱画提供了法律的支撑，对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，可处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。如此“罚”字当头的禁令，虽然能令不少涂鸦者望而却步，但一些人积习难改，还有人以不知晓法律为由，依然故我。更何况，对景区来说，这一禁令执行起来确有一定的难度。

    既然不少游客有在景区涂鸦的嗜好，一时之间很难改变，景区管理者就不妨顺其自然，用现代手段加以引导，比如设个“电子涂鸦墙”，既让其过把瘾，又不对景区文物构成损害。如此将化堵为疏，不失为一种被逼出来的管理智慧，彰显了景区管理者的耐心与善意，减少了强制执行带来的成本。如此替游客着想的“细心”服务，无疑也提升了景区的管理水平。

    “电子涂鸦墙”并非放纵游客的乱涂乱画行为，相反，将乱涂乱画划定在固定区域，并提供人性化的服务，尊重和满足了游客的某种心理需要。其实，“电子涂鸦墙”也是一面文明墙，在顺势利导的同时，也在潜移默化地培育游客更为文明规范的旅游行为。而且，善意的引导比起严惩与罚款，有时候效果更佳。

    由此观之，“电子涂鸦墙”，每个景区都不妨作一下试点。根治游客的陋习，当然需要游客文明自律意识的提升与相应的惩戒措施，但景区管理者同样也需要管理智慧与管理创新。只有两者良性互动，才能真正将景区旅游纳入文明的轨道。