本报讯(记者 毛雷君) 市民汪先生10月份在宁波芸泰4S店购买了一辆EV200纯电动汽车,可是不到2个月,却出现了好几次动力全失的情况,这让他非常担心。 汪先生告诉记者,这个纯电动汽车是10月12日在世纪汽车城众泰汽车的芸泰4S店购买的。可上路不到2个月,却发生了意外。“有一次,我正好开在回家的路上,突然所有的动力都没有了,车子无法启动,只好待在原地等待救援。”汪先生表示,幸好当时路上车流量不大,车速也不快,才没有造成更大的意外。 不久,汪先生的这辆汽车再次在街头断电,完全失去动力。这次他真的害怕了,再也不敢开了,“不知道什么时候就突然失去动力,万一在高速上,后果就不堪设想了!” 宁波芸泰4S店的售后服务总监陈先生向记者介绍了相关情况。陈总监说,虽然这辆汽车是从他们店里提车的,但是具体维修和售后是在江北的另一家众泰4S店进行的。 “我们这家店去年才刚刚开业,而江北的那家店年头比较久,相对来说经验也比较丰富,处理起来效率更高一些。”陈总监告诉记者,据他了解,汪先生的车辆在正常行驶中出现突然失去动力的情况一共有2次。“其中一次,在我们技术人员的远程指导之下,几分钟后,汪先生再次启动汽车,问题就解决了。而另外一次,确实是我们把车子拖回来的。” 陈总监说,专业技术人员检测之后发现,其实汪先生这辆电动车的电池是没有问题的,出问题的是在传感器部位,可能是某些软件发生了冲突,导致硬件工作不畅,最终引发汽车的自我保护式断电。 根据最新的进展,陈总监告诉记者,车子已经更新了软件,可以正常行驶了,以后不会出现突然断电的情况了。他们已经向汪先生表达了歉意,并表示如果以后再发生任何问题,4S店都会负责到底。
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