这家宠物店暂时歇业。记者 毛雷君 摄

    不少消费者近期投诉，从雅戈尔大道上的一家宠物店买了狗狗回去养，没几天生病了，换了一只又一只，都不行。消费者很烦心，商家也觉得郁闷。这家宠物店店主说，他们卖的是幼犬，养得不对自然容易生病。

    换了好几只，养了几天就生病

    不久前，孙小姐在雅戈尔大道559弄128号的“惠龙”宠物店，买了一只“比熊”幼犬，回家不久就发现狗狗有问题，显得很蔫。到店里和店主交涉，换了一只“法斗”，还是不行，养了没几天就上吐下泻。无奈之下，她又去换了一只“法斗”，还是出现同样问题。为此，孙小姐带着狗狗去宠物医院进行详细检查，结果表明狗狗患有细小病毒，还花了700多元检查费用。后来，孙小姐再找店主，却发现微信被店主拉黑了，人也联系不上了。

    张先生在这家宠物店买了一只“萨摩耶”幼犬，花了1700元，养了没几天就出现咳嗽、发烧等症状，之后加了500元，在店里换了一只“阿拉斯加”，几天之后又出现类似症状。无奈之下，张先生又去找店主换了一只“金毛”。可是没过几天，同样的症状又出现了。店主表示，可以再换一只狗狗，但不能退钱。

    高先生在这家店花1100元买了一只“比熊”幼犬，几天后出现发烧、拉肚子等症状，之后加钱换了一只“边牧”，还是出现类似问题。高先生表示，那家门店现在已经关门了，联系不上店主，狗还给了店里，钱却没有退回来。

    店主：是他们自己没养好

    这家宠物店的投诉这么多，究竟啥情况？近日，记者前往宠物店一探究竟。到了现场，记者看到宠物店大门紧闭。

    随后，记者根据一位投诉者提供的号码联系了该店店主王先生。王先生表示，他是开连锁店的，这样的店在全国有10多家，所有的宠物犬都来自于专业犬舍，并且有专门的检疫证明。

    “没有正规的检疫证明是不可能进行长途运输的。”王先生说，“现在生意不好做，我们运输、饲养、人力，成本很高，所以我们保证，24小时之内狗狗出现问题可以换一只。但你在家里养了好几天，然后又要来退钱，那肯定不行。”

    王先生表示，他们出售的都是幼犬，一般是出生了几个月的，抵抗能力比较差。他们的店里开着空调，由专业人员饲养护理。“但有的顾客买去之后，既不注意保暖，又乱喂东西，自然容易出现问题。”王先生说，之前被顾客退回来的狗狗，经过他精心饲养，都恢复了健康，后来还是卖出去了。

    “小狗在长途运输过程中，确实会出现一些问题，所以要在我们店里养几天，状态恢复了我再出售，有问题我也给他们换。但这些都是需要成本的，你自己不会养，出了问题就推给我，还要退钱，这个我们是不会答应的。”王先生也承认自己拉黑了几个顾客的微信，“那是他们无理取闹，和他们说不清道理，我就把他们拉黑了。随便他们去哪里投诉，我都不怕的。”

    王先生说，最近天气比较冷，他已经回老家了，可能要春节后才会回宁波。“如果他们有人想要狗，等天气暖和了，我养大一点再给他们换，退钱是不可能的。”王先生的态度很坚决。

    消保委：活体宠物买卖没有相关标准

    据了解，海曙市场监管部门已介入调解，但由于店主只同意换狗或者帮忙饲养，不同意退钱，因此调解没有结果。而且店主现在不在宁波，工作人员也无法采取进一步措施。

    鄞州区消保委秘书长施兆万表示，近年来宠物消费纠纷并不少见，处理起来也很麻烦。“最主要是相关法律对于活体宠物这块，没有相应的标准，调解也就没有依据。”施兆万表示，有的司法实践中，法官会认定活体宠物是具有一定价值的物品，但具体价值确定也存在一定问题。现在只有农业等相关部门对活体宠物的防疫作了相关规定，但在买卖层面却没有标准，出现问题只能由双方协商解决。

    施兆万也提醒消费者，如果要购买活体宠物，最好请懂行的专业人士陪同，因为一旦离开交易现场，很多事情就说不清楚了，后期协调也会变得非常困难。

    而宁波安安宠物医院负责人俞士军提醒：一是到专业、正规的宠物店或网络平台上购买；二是了解宠物的基本情况，如出生月份、疫苗接种情况以及一些生理、喂养情况；三是购买后就要到正规宠物医院做全面检查，如果抗体浓度不高，还要加强免疫。记者 毛雷君 通讯员 夏静