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2019年01月19日 星期六  
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尾款已经全数结清,合同一直未能履行

宁波天蒂家装饰公司遭遇不少消费者投诉

宁波天蒂家门店。

    每年临近春节的时候,有关家装的投诉就会多起来。1月16日,本报刚刚报道了天地和装修公司关门停业、疑似跑路的新闻,现在宁波天蒂家装饰设计股份有限公司也遇到了类似问题,在近半个月的时间内被消费者多次投诉。

    胡女士:规定去年10月完工,拖到现在还没做好

    胡女士花了24万元钱,和宁波天蒂家签订了装修合同。本来合同上规定工期到去年10月份就结束了,可是拖到现在还没完工,这让胡女士非常气愤。

    “昨天,我刚刚去过他们公司,他们说家电还没有到货!”胡女士说,“我去年年底之前早就把尾款全部结清了,可是剩下的家电却一直没送来。眼看要过年了,新房子搬不进去,心里非常着急!”

    胡女士告诉记者,她为了装修进度的事情去过宁波天蒂家公司好几次,但对方每次都是各种推托。在此过程中,她还碰上好几对要结婚的年轻人因为工期问题在跟天蒂家交涉,搞得很不愉快。她表示,按照合同约定,如果因为施工单位的原因导致工期延误,是要给自己赔偿的,但是天蒂家一直拖着,没给她一个正面答复。

    葛先生:眼看要过年,老父母无法住新房

    葛先生在装修的一套房子是给自己父母住的,因为是拆迁房,所以他也没有过多的要求,只是希望能干净快捷,让年迈的父母能在农历新年之前搬进新家。可是现在,他的愿望估计要落空了。

    葛先生是去年7月份和天蒂家签订装修合同的,按照原定计划年前应该完工。去年12月15日,葛先生按照对方要求,全额支付了尾款,对方答应10天就能把余下的家具运送过来。可是左等右等,直到现在也不见家具的踪影。葛先生几次打电话询问公司的进展,却一直得不到回复。“他们给了我一个投诉热线电话,我用手机打过去一直无人接听。换个号码再打,就有人接听了,我投诉后,他们表示会和领导反映,后来就没结果了。我再打电话,就又没有人接听了。这让我很恼火!我总不能每天去他们店里和他们交涉啊,谁不要上班啊!”

    葛先生表示,当时有个姓林的设计师在和他沟通,“但是每次和对方沟通,换来的都是推托,说自己不是领导,已经向上反映了,但是可能会延期,希望我理解。一拖再拖,拖到现在还没结果。”葛先生说,现在看来,年前入住的计划要泡汤了。

    工作人员:目前不便接受采访,稍后会给出答复

    昨天上午,记者专程去位于河清北路的天蒂家门店了解情况。门口一个年轻人看到记者,询问了情况,表示不能拍照。记者出示了证件,表示要采访相关负责人,他才让记者进入门店。

    记者看到,门店大厅里,除了几个前台工作人员,就是各种大幅的广告招贴画,其他部门似乎没有什么人。一名姓郑的工作人员说,快过年了,有的人已经回老家了。随后,该工作人员把记者带到3楼的一个小房间,拿出纸笔记录消费者反映的情况。记者要求进一步采访相关负责人,但是该工作人员却说要请示领导。过了一会,他回来告诉记者,目前不便接受采访,稍后有专门的公关部门负责人会联系记者,给出相应的答复。

    不过截至昨天傍晚截稿时,天蒂家方面并没有给出任何进一步的回应。

    对于此事的发展,本报将持续关注。

    记者 毛雷君 文/摄

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宁波晚报