宁波天蒂家门店。

    每年临近春节的时候，有关家装的投诉就会多起来。1月16日，本报刚刚报道了天地和装修公司关门停业、疑似跑路的新闻，现在宁波天蒂家装饰设计股份有限公司也遇到了类似问题，在近半个月的时间内被消费者多次投诉。

    胡女士：规定去年10月完工，拖到现在还没做好

    胡女士花了24万元钱，和宁波天蒂家签订了装修合同。本来合同上规定工期到去年10月份就结束了，可是拖到现在还没完工，这让胡女士非常气愤。

    “昨天，我刚刚去过他们公司，他们说家电还没有到货！”胡女士说，“我去年年底之前早就把尾款全部结清了，可是剩下的家电却一直没送来。眼看要过年了，新房子搬不进去，心里非常着急！”

    胡女士告诉记者，她为了装修进度的事情去过宁波天蒂家公司好几次，但对方每次都是各种推托。在此过程中，她还碰上好几对要结婚的年轻人因为工期问题在跟天蒂家交涉，搞得很不愉快。她表示，按照合同约定，如果因为施工单位的原因导致工期延误，是要给自己赔偿的，但是天蒂家一直拖着，没给她一个正面答复。

    葛先生：眼看要过年，老父母无法住新房

    葛先生在装修的一套房子是给自己父母住的，因为是拆迁房，所以他也没有过多的要求，只是希望能干净快捷，让年迈的父母能在农历新年之前搬进新家。可是现在，他的愿望估计要落空了。

    葛先生是去年7月份和天蒂家签订装修合同的，按照原定计划年前应该完工。去年12月15日，葛先生按照对方要求，全额支付了尾款，对方答应10天就能把余下的家具运送过来。可是左等右等，直到现在也不见家具的踪影。葛先生几次打电话询问公司的进展，却一直得不到回复。“他们给了我一个投诉热线电话，我用手机打过去一直无人接听。换个号码再打，就有人接听了，我投诉后，他们表示会和领导反映，后来就没结果了。我再打电话，就又没有人接听了。这让我很恼火！我总不能每天去他们店里和他们交涉啊，谁不要上班啊！”

    葛先生表示，当时有个姓林的设计师在和他沟通，“但是每次和对方沟通，换来的都是推托，说自己不是领导，已经向上反映了，但是可能会延期，希望我理解。一拖再拖，拖到现在还没结果。”葛先生说，现在看来，年前入住的计划要泡汤了。

    工作人员：目前不便接受采访，稍后会给出答复

    昨天上午，记者专程去位于河清北路的天蒂家门店了解情况。门口一个年轻人看到记者，询问了情况，表示不能拍照。记者出示了证件，表示要采访相关负责人，他才让记者进入门店。

    记者看到，门店大厅里，除了几个前台工作人员，就是各种大幅的广告招贴画，其他部门似乎没有什么人。一名姓郑的工作人员说，快过年了，有的人已经回老家了。随后，该工作人员把记者带到3楼的一个小房间，拿出纸笔记录消费者反映的情况。记者要求进一步采访相关负责人，但是该工作人员却说要请示领导。过了一会，他回来告诉记者，目前不便接受采访，稍后有专门的公关部门负责人会联系记者，给出相应的答复。

    不过截至昨天傍晚截稿时，天蒂家方面并没有给出任何进一步的回应。

    对于此事的发展，本报将持续关注。

    记者 毛雷君 文/摄