近日，国家税务总局委托第三方组织实施的2018年纳税人满意度调查结果公布，宁海县税务局取得了全国第七的好成绩。此次满意度调查是国税地税征管体制改革后，第一次对税务机关“全面检验”。

    近年来，宁海县税务局以纳税人需求为导向，直面办税堵点痛点难点，强辅导团队、抓服务创新，打出便利化办税“组合拳”，努力提升纳税人满意度和获得感。

    建立专业化团队提供精准辅导。宁海县税务局以“领导带头在一线、精干投放在一线、工作立足于一线”的“三个一”为指导，依托办税服务厅这个一线平台强化纳税辅导。开设征期辅导“门诊”，组建一支由领导干部、业务骨干、纪检监察人员共同组成的专家团队，蹲守办税大厅着力解决办税慢、办税烦问题。针对新办企业税收政策不熟、企业IPO税收政策复杂、税收优惠政策叠加推出等现实情况，采取“主动上门+预约服务”的方式开展定向辅导，上门破解难题。

    探索创新举措提供便利服务。以“最多跑一次”为抓手，宁海县税务局全面梳理办税流程，做到资料再精简，流程再优化。推出“新办企业套餐”，新办企业享受从注册登记到发票申领“一站式、套餐化、全链条”办理，企业申领普通发票时间从20个工作日缩短至1日；实施企业注销免办、即办、简办，破解企业注销难题；全面实行出口退税无纸化申报，资料更精简，审批时间大幅缩短；与银行合作推出“税务贷”等多种融资项目，盘活企业纳税信用资产，缓解小微企业融资难题。

    推广自助办税终端开启办税新模式。将自助办税设备搬进银行和行政服务中心等人流密集区域，在全县布设了9个自助办税点，方便纳税人就近办理发票领用、发票代开、防伪税控设备发行等高频业务。

    通讯员 陈婧妍 黄杰