本报讯（记者 谢舒奕 周静 通讯员 周俏华 林轶男） 在宁波旅游遭遇险情向谁求助？3月15日，记者在“3·15全域旅游服务日暨综合保险服务热线授牌仪式”上获悉，只要及时拨打求助电话86870000，游客就有望化险为夷。

    据了解，作为宁波首创的保险创新项目，全域旅游综合保险于去年7月正式启动。这是宁波旅游业携手保险业优化应急管理机制的一次创新突破，也是宁波建设国家保险创新综合试验区的一项重要成果。该项目共涵盖三大保险项目、五大保障措施和七大救援服务。其中，三大保险项目包括：全市范围内游客人身伤亡的抚恤救助，全市兼职导游、特聘及金牌导游的人身意外及执业责任保险，高风险旅游（涉旅）企业公众责任保险补助。七大救援服务包括：提供全天候24小时服务热线86870000，提供高效的社会紧急救助，提供快速的直升机救援，提供及时的自驾车救援，提供便捷的理赔服务机制，提供专业的事后心理疏导，提供妥善的异地亲友探访。

    据中国人民财产保险股份有限公司宁波分公司副总经理夏建国介绍，项目自去年下半年启动以来，相关救援队共出动3次救援服务，事发地点主要在慈溪栲栳山和四明山区。例如，去年12月31日，在余姚燕窝云顶山的云顶民宿一带，有10辆自驾车、近40名宁波客人被大雪困住无法行动，救援队及时赶到现场并进行施救，将游客安全撤到山脚下。

    “服务热线86870000提供24小时服务，可为在旅途中受困游客或急需救助的游客，提供全方位、立体化的专业救援，救援服务的费用由保险公司承担，省去了游客的后顾之忧。”夏建国说。

    据介绍，为进一步扩大服务热线知晓面，除了保险机构、旅游企业要在醒目位置放置热线标牌外，我市还准备在交通口岸、旅游咨询点、文化娱乐单位等逐步进行投放，通过各个层面、各个渠道广而告之，让更多的人记住这条应急救援服务的“生命热线”。