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2019年04月09日 星期二  
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酒店方回应:

第三方网站发布信息有误

    ■《1.22米宽的大床变成不到1米宽的小床?》后续

    本报讯(记者 孔玲)  昨日,本报刊发了《上海游客来甬旅游遭遇烦心事  酒店1.22米宽的大床变成不到1米宽的小床?》报道之后,引起宁波香格里拉大酒店的重视。

    昨天下午,该酒店市场传媒部的负责人与记者取得了联系,就李先生当晚入住以及第二天的处理情况作了说明。

    该负责人表示,5日晚上李先生入住之后,发现床铺不足1米宽无法正常入睡,随即向总台反映了问题。考虑到李先生夫妇带着两个孩子,值班经理便把两张床合二为一,另外又减免了350元的加床费。为了表达歉意,酒店还特意赠送了水果。

    第二天退房时,考虑到李先生当晚的遭遇,酒店方提出了住宿费打折的建议,但并没有被李先生采纳。对此,酒店方认为,当时并不清楚是哪个环节出了问题,但酒店的床位确实是正常设置的。房源信息为何出现偏差?该负责人了解到,李先生是通过第三方网站订房的,而有关房间床宽1.22米的信息,在香格里拉官方网站上是没有的,不排除第三方网站虚构了房源信息。

    该负责人表示,针对李先生反映的问题,酒店将会加强对第三方网站信息发布的监管,确保信息与酒店发布的信息一致,避免给游客入住带来困扰。

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宁波晚报