为积极响应宁波银保监局关于全市保险业开展金融服务“最多跑一次”的改革工作，改善服务质量，提升经营效率，太平人寿宁波分公司高度重视、全面部署、组织推动改革工作，明确职责分工及细化工作步骤。我司目前已实现大部分业务电子化服务，改革工作不断向“跑0次”推进。

    太平人寿宁波分公司借助太平保宝APP、“中国太平95589”微信公众号、“网上营业厅”等科技平台，结合“空中签名”、“免审核”、“秒赔”、“预赔”等服务项目，在客户新契约投保、续期交费、保全、理赔等服务方面，全方位打造“最多跑一次”的极致服务。

    最近，客户W女士就亲身体验了一次足不出户办理保险业务的便利，客户W女士的爱人曾经于2016年为其投保了一份保障。今年5月，客户确诊罹患甲状腺癌，太平人寿接到报案后立即启动理赔流程，多方走访帮客户整理齐全资料后，由工作人员亲自上门为客户办理“预赔”，通过“太平保宝APP”进行理赔受理，整个过程只要3分钟便操作完成，4个小时后，客户收到了理赔结案的通知短信，第二日20余万理赔款已经打进客户账户中。

    客户没有想到理赔流程竟然如此便利，足不出户就能坐等收钱。太平人寿从客户需求角度出发，持续改善客户体验及满意度，将改革工作不断向纵深推进，把“最多跑一次”打造成太平服务一张亮丽名片。