在润禾公司“职工说事”工作室，职工向工会主席反映问题。通讯员供图

    职工说事，工会听事、办事。这样的工作室模式，在宁海县不少企业正全面推进。采访中，我们也听到了不少故事。记者了解到，宁海县建立了完整的“职工说事”工作室规范要求，其中工会办事得力与否，职工拥有评判权。

    案例1  花50万元买大巴接送员工，公司招工不愁了

    去年5月，宁波润禾高新材料科技股份有限公司建立“职工说事”工作室后不久，就收到了希望解决员工上下班出行问题的诉求。宁海城区无车的员工上下班极其不方便，每天上班都是匆匆忙忙，住得远的甚至需要早上5点半起床才能勉强不迟到。长此以往，员工的“怨气”便越积越多。

    宁海县城距离公司有近20公里，很多员工骑电动车上下班，单趟就要一个小时，还担心安全问题。“同事们的吐槽听得多了，就想着是不是能让公司给解决一下。”童时军是公司安环部经理，在“职工说事”工作室建立后，他找到工会主席反映这个诉求。

    总经理这才知道员工有这样的心声，他立即安排购置大巴车，专门用于接送员工，解决城区员工到厂区上下班的出行难问题。而这一笔“出手”，就是近50万元。

    大巴车到来时，员工们欢欣鼓舞。大巴车的购置，不仅解决了员工上下班出行难题，还解决了企业招工难的问题，更是提高了员工出勤率。不少求职者因为润禾有接送车辆而选择前去就业，其中不乏城区的高新技术人才。可以说，一辆大巴车换回了企业和员工之间的“双赢”。

    案例2  桃农遇到难题，工会帮忙找销路

    “职工说事”不仅让工厂企业的职工获益，也能让农民真真实实得好处。去年5月，胡陈乡总工会以农合联现代农业服务中心为基点，成立了胡陈乡农民合作经济组织联合工会“职工说事”工作室。它的作用，主要是帮助农民解决生活困难以及农产品销售、保险、农业灾害等难题。

    飞杰家庭农场场主叶定飞家的杨梅树遇到了病虫害问题，问了果农都没法解决，最后走进了联合工会的“职工说事”工作室求助。工作人员接到求助信息后，马上请来相关农林专家寻找病因，使该问题得到顺利解决。

    桃农陈日高家里有10亩桃树，今年产出2.5万公斤桃子。但前段日子梅雨一直下，桃子口味没有往年那么甜，销售遇到了困难。“我就想着请工会帮帮忙，不然桃子都烂在地里，损失太大了。”陈日高的难题，在“职工说事”工作室被记录在册，乡总工会根据往年大数据，一方面主动联系往年销量最高的嘉兴等地，另一方面在宁波南塘老街开出直销点。“工会主动帮我与经销商牵线，现在桃子已卖掉1.5万多公斤了。”陈日高的压力顿时减轻了不少。

    规范

    线上线下都能说事

    办得好不好职工来评判

    在宁海县总工会下发的《关于推广“职工说事”工作制度的实施意见》中，记者看到，有关“职工说事”工作制度的相关要求被一一明确。

    比如，工作室必须做到“八有”：有工作场所，有标识标牌，有工作制度，有说事热线，有说事信箱，有轮值表，有记录簿，有公告栏。

    企业可单独开辟场所开设“职工说事”工作室，也可依托现有的工会主席办公室或会议室开设“职工说事”工作室；同时，要开通热线电话，建立微信群、钉钉群、QQ群等，方便职工随时随地“说事”。这样，线上线下齐头并进，职工说事有了更多平台。

    一般来说，企业工会干部安排在每星期五集中接待（一般为中午休息时间或下午下班后一小时内）。说事职工可以反映本人或其他职工或公司等方面的问题，包括职工维权、安全生产、服务质量等方面存在的问题和意见建议。

    在接待并记录好诉求后，属于工会职能范围内的事项，当场或5个工作日内给予答复解决；非工会职能范围内的事项，工会要积极与相关职能部门联系、沟通和协调，尽可能当场给予答复。若无法当场答复的，应及时转办督办，并在7个工作日内作出回复。

    意见还要求，“职工说事”工作制度围绕“问事、说事、办事、评事”4个环节进行深化提升，做到勤于向职工问事，善于倾听职工说事，敢于为职工办事，乐于接受职工评事。把“职工满不满意、赞不赞同”作为办事成效的检验标准，建立“一事一评”机制，及时反馈意见。

    记者 滕华 通讯员 王頔