前段时间的开学季，宁波大学驶进了一辆“万能车”，为广大师生提供上门服务：刚刚来甬的100多名异国学子“上车”办理了居留许可；学校一名教师驾驶证遗失需要补证，偏偏腿脚受伤行动不便，“万能车”正好解决了他的难题……

    这辆“万能车”是宁波市公安局的“流动服务车”，由“流动车管所”升级而来。这是宁波市公安局深化“最多跑一次”改革的又一创新举措，将35个办事事项打包整合到一辆车上。自6月以来，“流动服务车”进企业、进学校、进社区（村）、进工地、进政府基层单位，已上门服务2000多人次。

    自“最多跑一次”改革以来，宁波市公安局聚焦“跑一次是底线、不用跑是常态、跑多次是例外”，将“打造无证件（证明）办事之城”作为目标，以数字化转型为驱动，倒逼理念、机制、体制、作风等全方位深层次变革，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，打造“环境最好、办事最简、服务最优、群众满意度最高”的一流公安服务窗口，不断提升广大群众、企业办事的获得感和满意度。

    “我们来想办法”

    “感谢你们，我们在上海的居住证已经办好啦！”前两天，宁波市公安局鄞州分局邱隘派出所民警王芳，接到了上海八旬老太蔡奶奶的感谢电话。

    据蔡奶奶介绍，1965年3月，她和丈夫一起支援外地建设，分别从鄞州邱隘和上海将户口迁往重庆涪陵。1990年，两位老人退休后回到宁波，户口迁入梅墟街道。近年来，两位老人年纪大了，一直住在上海女儿家里。

    前段时间，蔡奶奶听说，上海对“支外人员”有医保等方面的优惠政策，但要享受优惠政策必须先办理居住证，要拿出当年的迁出地证明及外省市配偶户籍迁出证明等。为此，蔡奶奶专程回到宁波寻找当年的户籍档案。

    8月26日下午，蔡奶奶找到她当年迁出户口的邱隘派出所询问。由于历史原因加上年代久远，档案找不到了。看蔡奶奶满脸失望，接待她的两位女民警王芳和车雨霜连忙安慰老人不要着急，“我们来想办法”。

    “当年宁波迁出地的档案找不到了，重庆迁入地的档案应该还在吧。”王芳和车雨霜通过倒推方式，辗转找到当年重庆迁入地派出所，一番沟通下，果然取得了两位老人当年的户籍档案。随后，王芳和车雨霜以此为依据，给蔡奶奶出具了一份详细证明。

    在办事过程中，两位女警听蔡奶奶说起，她丈夫当年在上海的迁出证明中，出生年月与身份证上的不一致，她有些担心。两位女警在重庆当年那份户籍档案中，仔细搜集到更改出生年月的依据，并据此又给老人出具了一份相关证明，不仅解除了老人的担忧，更省去了老人多跑一次的麻烦。

    据宁波市公安局相关负责人介绍，几乎每个月，宁波公安都会收到来自老百姓关于“最多跑一次”的锦旗和感谢信，这让广大公安窗口民警、辅警备受鼓舞、深受感动，也激励宁波公安不断深入改革、推陈出新，转变作风、优化服务。(下转A06版)