连日来,工行宁波市分行组织开展了以“金融标准为民利企”为主题的宣传活动,进一步发挥金融标准在支持金融业高质量发展中的作用,展现新中国成立70周年以来金融标准成效,营造金融行业学标准、讲标准、用标准氛围。 为将活动主题与献礼新中国成立70周年相结合,展示金融标准化发展成就、标准化应用生动实践,工行宁波市分行在着重宣传金融标准的同时,把金融知识普及宣传、社会民众高度关注的金融安全、银行卡用卡安全、防范支付风险、防范电信诈骗、保护个人敏感信息等社会热点问题充分融合,接受和解答群众的疑惑和咨询,将主题活动与服务民生相结合,注重解决实际问题。同时,组织员工学习《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等知识,强化员工服务规范意识,真正做到服务标准内化于心,外化于形,确保员工能以更加饱满的精神、更加专业的知识努力为客户提供优质高效的金融服务。沈颖俊
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