购物狂欢节 “双11”又要到了，各大电商平台都开启了促销活动，各种优惠看得是两眼昏花。激不激动？开不开心？千万不要被“双11”冲昏了头脑，骗子可都在盯着你呢！宁波警方为此再次发出预警，小心三大网购诈骗，以免着了骗子的道。

    冒充客服诈骗

    家住东部新城的郑女士前两天接到一个自称是网购平台客服的电话，对方详细报出了郑女士曾经的某条购物记录，并表示此批次产品有质量问题，将为郑女士办理退款，但要退款就必须先通过备用金、蚂蚁借呗等平台借出钱款。郑女士防范意识较强，第一时间与平台客服进行了联系，确认没有这回事，成功识破了骗局。

    警方提醒：骗子利用网购退款退货的流程，通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，随后冒充理赔客服致电谎称受害人购买的货物有问题可申请理赔，利用被害人对支付宝不熟悉，使用备用金、蚂蚁借呗进行诈骗，这是最新型的电信诈骗手段。市民朋友要提高警惕，在接到类似电话时，要及时与卖家联系确认，时刻保持清醒头脑。

    注销会员诈骗

    “您好，因操作失误，把您设置成了铂金会员，每个月将扣款500元，您要取消吗？”10月30日，市民张女士接到了“客服”打来的电话。

    对方自称是某购物平台的客服，说是由于官方工作失误，误将张女士的购物账号升级到铂金会员，铂金会员每月会产生500元的会员费，为了避免误扣，请张女士将其名下超过500元存款的银行卡余额全部转出。随后，张女士根据骗子要求，向对方账户连续转账6次，共计15万元，损失惨重。

    警方提醒：这是典型的“冒充客服诈骗”手段，骗子通过非法手段获取电商平台的用户和交易数据，自称客服，编造误开电商平台主推的“铂金会员”“88会员”“PLUS会员”等骗局，以会员服务扣款为恐吓进行诈骗。行骗过程中，骗子往往利用长时间通话进行话术洗脑、激发受害人恐惧的方式实施诈骗。遇到此类情况，市民朋友请直接挂电话，通过正规平台与客服联系处理，不必与对方纠缠。

    冒充快递诈骗

    “我前两天在网购平台购买了一点零食，到货后发现卖家少发了一件，就联系了卖家。没过一会就收到了自称是快递客服的电话，说要给我理赔退款，卖家也会补发一件货物，但要求我先升级支付宝信用分，我被骗走了12万元。”近日，市民姜女士遇到了这样一起冒充快递诈骗的案件。

    此案与以往的冒充快递客服诈骗的案件有所不同：假快递与网购平台的真客服形成了一个完美的时间差。接到假快递客服的电话，姜女士并未轻信，而是与平台进行了联系，而平台客服回复她确实会补发一件物品给她，姜女士这才掉入了骗子的圈套。

    警方提醒：警方提醒，在购物退货过程中，切记凡是要求提供银行短信验证码、银行卡转账、平台贷款的都是骗子，如遇可疑情况向官方求证，或向公安机关报案。正规的购物平台、快递公司不会通过微信转账、支付宝转账等形式办理退款手续。面对陌生人的来电，凡是涉及到转账、钱款的，一定要提高警惕，不轻信、不转账，护好自己的钱袋子。

    记者 张贻富 通讯员 郑蒙永 朱丽霞 杜路飞 

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