近日，一位刘姓男子神色匆匆来到中行镇海开发区支行，声称自已遭遇了一起金额为16000美元的网络诈骗，请求银行给予帮助。

    经了解由于不法分子侵入了该客户的公司邮箱，并申请了一个极为相似的邮箱名，以此邮箱冒充客户与国外生意伙伴联系。就在近日凌晨，客户用即时聊天工具和国外合作方联系，收到国外合作方的结算费用电子发票，对方指出结算费用汇至变更后的银行账号。因为之前发生过账号变更的情况，所以并没有引起重视就发起了汇款。

    业务经理接报后，迅速按照相关预案进行处理，紧急致电收款行询问资金是否到账，如否则请求紧急拦截。收款行在查询汇款和账户交易情况后回复该笔资金尚未到账，可暂时不入账。与此同时，大堂经理协助通知国外生意伙伴向汇款行提交退汇申请以及拨打110报警。在各方通力配合下，客户16000美元被骗资金全部成功追回。包佳