本报讯(记者 殷欣欣 通讯员 关耳) 优惠幅度大、支付方式便捷……基于种种优势,近年来,预付式消费作为一种方便快捷的消费模式在健身、食品、美容等领域受到消费者追捧,然而消费隐患也悄然而生。宁海的王女士在一家口腔诊所办卡充值不到3个月,牙齿矫正治疗还未结束,店家却已经人去楼空。她将口腔诊所起诉到法院,法院发现和王女士有类似遭遇的还有30多名消费者。 2019年4月,王女士在朋友的介绍下到宁海某口腔诊所进行牙齿矫正治疗。当天,王女士在该口腔诊所老板的推荐下办理一张储值卡后充值了2万元,并为牙齿矫正治疗预付了17000余元。此后,该口腔诊所给王女士出具一份治疗方案,为其做了前期处理并取了牙模。按照常规流程,取了牙模之后,便可以进行后续的牙齿矫正治疗了,然而口腔诊所却一直以牙模还未做好等原因为由,迟迟未开展治疗。又等了一个多月,王女士再次来到口腔诊所准备矫正牙齿时,却发现该口腔诊所已经人去楼空,老板也迟迟联系不上。 无奈之下,王女士一纸诉状将该口腔诊所告上了宁海县人民法院。此后,短短三个月时间内,宁海法院陆续受理了包括王女士在内的8起个人起诉宁海某口腔诊所的医疗服务合同纠纷案件,要求该口腔诊所归还相应预付款,涉案金额达18万余元。 案件审理过程中,承办法官经了解发现,该口腔诊所已于2019年6月停止营业,法定代表人及股东均下落不明,目前有30名左右的消费者与王女士有相同遭遇,他们自2017年开始均在该口腔诊所进行过牙齿矫正或植牙等相关治疗,也都办理了储值卡或预交了全部的治疗费用,充值金额从几千元至几万元不等,最多的充值了近4万元。 经宁海法院依法缺席审理,认为王女士到该口腔诊所就诊,诊所收取相应费用,双方已构成了医疗服务合同关系,诊所负有提供医疗服务的义务,现诊所关门停业,不能继续履行合同义务,故判决宁海某口腔诊所归还王女士预付款。截至3月11日,另外6名原告的诉请也得到了相应的支持。 法官提醒:预付式消费在给广大消费者提供一定优惠的同时,也存在不少消费安全隐患。消费者在进行各类预付款消费时,应尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉高、经营状况好的商家。与此同时,结合自身消费情况合理充值、理性消费,切忌因优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。
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