孙先生2018年通过毛豆新车买了一辆车，当时销售人员告诉他，首付一成，按揭3年就可以。但是最近，他突然发现，说好的3年按揭变成了4年！他这辆原价14.9万元的车，最终要支付22万多元的费用！于是，孙先生向毛豆新车投诉，但对方却认为是合同约定，无法更改。

    首付一成 按揭3年

    孙先生告诉记者，他是2018年8月份，在毛豆新车销售部签约买了一辆比亚迪唐的汽油款新车，当时车价是14.9万元。他支付一成首付1.5万元，剩余金额贷款按揭3年，每月还款4398元。

    当初是签订了纸质合同的，但是孙先生表示，自己平时做点小生意，比较忙，这个合同不知道放在哪里了。销售员告诉他，余款是按照36期来归还，就是3年，每个月毛豆公司会自动从孙先生的银行卡扣款。本来一切都是很顺利地进行，但是今年由于疫情，孙先生的生意不是很好，资金出现了一点困难，所以5月份的还款晚了几天。

    5月中旬的时候，孙先生接到了毛豆新车方面的催款电话。他也表示自己会尽快按时归还每月的按揭款。但是，之后工作人员的一句话让他吃了一惊：“孙先生，您的按揭还有10多期，请不要再次逾期。”

    他马上告诉工作人员，之前自己办理的是36期的贷款按揭，就是3年期，到了年底就可以还清了，怎么现在突然成了48期，还需要多还一年？对方表示，当初合同上就是这样约定的，而且孙先生自己签字的，无法更改。

    孙先生算了一下，如果按照48期还款的话，他还要多付出52776元，加上之前的按揭和首付，这款车最终的费用要超过22万元，对于当初只有14.9万的新车来说，大大的不合算了。

    “当初是销售人员一直和我说的36期贷款，我才买车的，如果是要按揭48期，我肯定不花这个钱了。”孙先生显得很气恼。

    销售离职 无法取证

    孙先生告诉记者，当初的销售员程先生一直告诉他，分期是3年36期，他自己也相信了对方的口头承诺，就签字提车了。没想到现在居然是48期，他要找对方讨个说法，但是对方电话不通，微信不回，人也联系不上。按照孙先生提供的手机号码，记者拨打过去，也是一直无人接听。

    昨天，记者来到毛豆新车位于南部商务区的宁波销售部了解情况。一位姓陈的销售人员告诉记者，孙先生所说的程姓销售人员已于去年离职，他们也不知道现在他在哪里。

    “我们虽然有纸质合同，但是并不在我们销售部门。而是在提车的地方，而且时间过去了两年，不一定能保证找到相关的存档。”陈先生告诉记者，他们的分期情况都是通过毛豆新车APP来进行的，孙先生买车的时候，应该填过相应的数据，一切按照合同来办理。至于当初定的是36期还是48期，孙先生和当时的销售员程先生应该都是确认过的。对于程先生是否口头承诺过是分期36期，现在只凭孙先生单方面的说法，他们也无法证实。

    陈先生表示：“为了保护客户的隐私，我们销售部门是看不到合同的内容和细节的，电子文本的存档只有总部才会有，我们是没有权限调取和查阅的。如果需要核实，可以请客户自己向总部提出申请，要求调取当初的原始档案。”

    注意细节 谨防陷阱

    记者注意到一个细节，孙先生最后也确定，他在APP上看到自己的按揭确实是分为48期。“我自己其实也是有疏忽的，当时就听了销售员的说辞，那么多条款我没有仔细看，确实也是自己签字，没有确认贷款的时长，所以才导致现在的情况。”孙先生说，他就是太轻信销售员的说法，没有仔细核查，如果不是因为这次延期付款，他可能还被蒙在鼓里。

    浙江天册（宁波）律师事务所律师王丽红表示，类似的按揭贷款条款比较复杂，有的还有隐藏条款，消费者在签订合同的时候，一定要仔细阅读。遇到疑问要及时提出来，如果有必要，一定要通过书面形式确定下来。孙先生说的当初被销售员忽悠，但是没有证据，目前只能以合同的约定为主。

    相关业内人士也提醒广大消费者，目前互联网平台销售新车的渠道有不少，很多都是一成首付，甚至是零首付。但是“羊毛出在羊身上”，前期付出少，后续的贷款比例和时长就会增加，相应的费用也会增多。如果消费者要通过互联网渠道买车的话，一定要仔细阅读相关条款，不要轻信口头承诺，要以书面合同约定为主。同时一定要注意保存好原始档案。

    记者 毛雷君