本报讯（记者 房伟 通讯员 虞静艳） 一部电话听民声，首问负责、即问即办；公民个人身份证信息连锁变更，平均办理从3天缩短至3小时；一般企业投资项目“最多80天”……

    今年以来，我市深入贯彻落实习近平总书记考察浙江、宁波重要讲话精神，全力推动“最多跑一次”改革成为新时代引领改革风气之先、努力当好浙江建设“重要窗口”模范生的鲜明特质，“最多跑一次”实现率、满意率均居全省第一，重点城市网上政务服务能力居全国第三，首次进入中国城市营商环境综合排名前十位，公民个人和企业信息“多米诺”变更改革等10项改革在《领跑者》《竞跑者》上推介推广。

    近年来，我市深入贯彻落实中央、省关于全面深化改革的各项决策，以“最多跑一次”改革为牵引，撬动各个领域的改革创新，让群众、企业有更多获得感。

    今年上半年，我市推动首问负责即问即办“一件事”改革，印发实行《实行首问负责即问即办的若干规定（试行）》，建立起联席会议、联合执法、“吹哨报到”、现场执法快速反应、争议认定等各项机制，全面整合137个单位的各类公开电话，推动市级部门和单位培训全覆盖。目前，全市共受理来电和网上政务事项124484件，响应率达100%，解决率达80%以上，满意率达95%以上。

    日常生活中，公民个人身份证信息、企业营业执照信息发生变更后，相关的社保、企业印章名称等需相应变更，如何推动其变更从“碎片式”到“集成式”转变？江北区为此展开试点，进行流程再造，率先在国内打造单点触发“多米诺骨牌”式的信息连锁变更新模式，实现“跑一次办成多件事”，审批效率提高85%以上。比如，公民个人姓名等基础信息变更后，可同时完成社保卡、学籍卡等群众自主选择的13个信息联动变更，进一步方便群众。

    据了解，今年下半年，我市将继续推进“一件事”集成改革，推动改革领域提质扩面，实现交通设施、城乡公共厕所等9大类公共场所服务大提升，给群众更好的城市环境和出行体验，并将“最多跑一次”改革向基层农村等进行延伸，把城区的优质服务延伸到城乡各个角落，让所有的群众都能享受到好的公共服务和政务服务。

    “宁波今年要在‘最多跑一次’领域进一步领跑全省，充分释放改革红利，让更多群众、企业有获得、能满意，全面争当建设‘重要窗口’模范生，加快建成口碑一流的营商环境优秀城市。”市委改革办相关负责人表示。