随着信息科技的不断发展，电信网络诈骗方式越来越多样，作案手法越来越娴熟，消费者往往会被蒙蔽，受骗上当，诈骗案件层出不穷。银行作为资金融通机构，要积极做好金融消费者的保护伞，帮助消费者守好“钱袋子”。在近期，宁波通商银行就成功堵截了一起疑似电信网络诈骗事件。

    近日，一位客户来到宁波通商银行支行柜面要求办理转账汇款业务。当柜员向该客户核实汇款金额及四问一告知时，客户表示要将29万元汇给公安指定的“暂扣款专户”。柜员察觉到这跟银行金融知识普及中提醒消费者防范的“冒充公检法诈骗”手法相类似，立即提高警惕，要求该客户提供对方户名、账号和开户行。该客户打开手机将一张没有公安机关正式文本格式等信息的照片递给柜员看，并表示由于公司牵涉一起案件，“警方”要求该客户尽快将钱款汇至指定账户，否则该客户的公司和个人账户将被冻结。了解事情的前因后果后，柜员向该客户解释，收款方疑似冒充“公检法”诈骗，建议客户暂停向其汇款，先了解核实情况。但该客户对于柜员的耐心劝说非常抵触，一再坚持继续转账操作，为避免该客户资金损失，支行向辖区警方寻求帮助。经辖区警方协助调查，对方操作高度吻合冒充“公检法”诈骗的作案手段。调查结果与客户充分沟通告知后，客户知晓了其中存在的风险，避免了资金损失，对警方及该银行员工高度负责的态度表示十分感谢。

    在此，宁波银保监局提醒广大消费者，不要轻信来路不明的电话号码、手机短信、邮件或者任何不熟悉人员散布的虚假信息，如果遇到存在电信网络诈骗的情况，先要主动向警察、银行或当事人询问核实情况，寻求相应帮助。在遭遇电信网络诈骗后，要准确记录诈骗分子的账号、账户姓名，尽快拨打110或者到最近的公安机关报案，及时将相关信息提供给公安机关，由公安机关进行紧急止付，减少损失。另外，如遇某些公司宣传并承诺高收益的理财产品，消费者应理性判断收益合理性和潜在风险，切勿盲信盲从，要为自己的“钱袋子”加一把锁。

    记者 徐文燕

    通讯员 张科 郑波 李婷婷