“如果不是大楼里有矛盾调解中心，碰到这样的事，企业恐怕只能自认倒霉了。”9月10日上午，在国际金融中心上班的叶经理和记者说起前两天的事，还有些唏嘘。

    9月1日，福明街道东部新城社会矛盾纠纷调处化解工作站正式成立，这是宁波市首个楼宇矛盾调解中心，有矛盾调解、心理咨询、市场监管、平安创建、微型消防站、社会组织等多项功能，为企业和员工提供免费服务。

    刚开张，工作人员就处置了一桩棘手的纠纷。原来，在国际金融中心工作的保洁员张某在上班途中发生交通事故，送医院抢救无效死亡。当时，家属要求所在的物业公司赔偿20万元，但物业认为自己不是过错方，不愿赔偿。

    双方争执不下，“小娘舅握握团”的调解员屠昱出手了。经调查，张某是在上班途中自己摔倒，不属于工伤保险条例规定的“在上下班途中发生非本人主责的交通事故”，因此不能认定为工伤。

    但屠昱认为，虽然张某的意外去世，企业没有过错责任，但张某毕竟是企业员工。经过协调，物业公司愿意支付6万元作为人道主义补助，同时考虑到张某家庭条件不好，加上抢救过程中花费了高额医疗费，该物业公司通过募捐的方式，筹集了5万元爱心款，帮助家属解了燃眉之急。当11万元交到张某家属手中，这场纠纷以一个温暖的方式宣告结束。

    刚开业就化解了这样的棘手事，矛盾调解工作站一下子名声鹊起，慕名来咨询的人越来越多，以楼宇纠纷居多。目前，已有14家单位入驻工作站，有福明法庭、福明检察室这样的司法机关，有新城派出所、新城市场监督管理所、东部新城城管等职能部门，还融合了诸如“小娘舅握握团”、大成律师事务所、小屠普法工作室等社会力量，每天都有工作人员驻点。

    “及时发现风险点，其实是在帮助企业‘排雷’。”福明街道办事处副主任李春伟说，矛盾调整工作站可以为楼宇企业提供多元化服务，除了日常的矛盾调解处理、法律服务，还包括企业风险形势预警和评估。现在，每个单位按职能分组成立风险预警组团、法律服务组团和隐患排查组团，由专业人士为楼宇企业提供精准服务。

    记者 薛曹盛 通讯员 沈默