记者日前从宁波各大快递公司了解到，随着天猫“双11”的提前，他们的相关工作已全面启动。今年，除了增加运力，进一步提升服务成了很多快递公司的“主攻”方向。为备战“双11”，德邦快递于今年8月成立专门的项目组，并对运力进行提前储备；顺丰速运今年在古林的中转场新配置了2套全自动分拣设备，分拣速度比平时提升2.6倍。

    记者在采访中发现，相比“提升运力”和加入科技力量这些常规举措，今年不少快递公司还将“注意力”放在了“提升服务”上，以打造“物流+”概念。

    德邦快递宁波区域负责人王宝文表示，今年德邦加强了前端客服人员的配置，客户从下单到发货到售后每个环节都有专人对接。

    百世、申通、顺丰等相关负责人也表示，今年将在“不爆仓”“城市乡镇同等速度”等附加服务方面进行提升，让消费者在“双11”这样的物流节点，依旧有良好的快递消费体验。

    记者 黎莉 通讯员 刘晓阳