本报讯（记者 陈烨 通讯员 陆明光 徐莹莹） 前几天，65岁的张先生到宁波市公安局交通警察局车管所领取机动车检验合格标志，可对着智能手机APP他却有些发愣。“师傅，你的车符合网上申领条件。我来教你，点这儿……”业务大厅里，在服务人员手把手指导下，他很快完成程序，临走前他还忍不住竖起大拇指。“这里的服务真贴心，方便我们这些老年人呢！”

    记者了解到，设立专门的服务台，帮助上了年纪的驾驶员跨越“数字鸿沟”，这是宁波车管所三分所所长石奇峰的想法。

    “把办事群众当做自己的亲人，想尽一切办法方便群众，群众不会忘记你！”20多年前宁波车管所老所长乐布良说的这句话再次得到验证。敢想敢为敢创新，市车管所秉持“以人为本”的服务理念，收获了无数群众认同。记者获悉，日前他们再次荣获“全国一等车辆管理所”称号，成为全国唯一一家获得“十连冠”的基层车管所。

    在宁波车管所现任所长吴元章看来，他认为，宁波之所以能脱颖而出，是因为很早就开始从“权力部门”向“管理服务部门”转变。

    2018年以来，车管所又主动扛起“放管服”“最多跑一次”改革大旗，全面推行车管服务“马上办、网上办、就近办、容缺办、一次办”，让群众有更好的办事体验。其在全国首创机动车查验交钥匙服务，机动车上牌只进一扇门、只到一个窗、只排一次队，办事时间缩短三分之二。这项举措在当年被公安部向全国推广。去年，宁波车管类事项“一次办结”实现率、满意率也因此分别达到98.9%、99.2%。