郝冬梅

    不会手机挂号？保留“人工窗口”。不会用健康码？走“绿色通道”。为在疫情防控之下，方便老年人就医，宁波市卫生健康委向全市医疗卫生机构发出通知，要求加快解决老年人在就医中遇到的实际困难。

    1月26日《宁波晚报》

    由于疫情防控的需要，在很多场景下都需要使用智能系统，这样一来，不会用智能手机的老人就遇到了困难，一些老人没有健康码，还有一些老人不会用手机挂号。如何实现疫情防控和必要服务的对接？宁波市针对老人在预约、挂号、配药等环节遇到的困难提出了一系列解决办法。不会手机挂号？保留“人工窗口”。不会用健康码？走“绿色通道”。

    也有人会认为，疫情防控是大局，给老人留下“绿色通道”不是在给疫情防控添乱吗？其实不然，给老人留下“绿色通道”并非是给疫情防控添乱。因为查验健康码并非是唯一安全方式。就比如说宁波，他们设置了“身份证核验通道”，老人只要提供身份证就可以查到出行轨迹。通过身份证查询出行轨迹，一样具有健康码的功能和属性。对于工作人员来说确实增加了工作量，而对于老人来说却方便了他们的就医。而且，并没有因为有了“绿色通道”就降低了疫情防控的标准。

    疫情防控期间，各地出现了不少涉及老人的难题：比如，有的公交车司机，将不会使用健康码的老人拒之门外；比如，有的超市打着疫情防控的名义拒绝现金交易，导致老人无法购买生活用品。这些尴尬都需要用人性化来化解。

    宁波医院设置的“老人绿色通道”应该给我们留下更多思考的空间：严格的疫情防控之下，如何让老人的出行和生活更加方便！笔者认为，“严格防控措施”和“便捷老人生活”不是矛盾体，应该给“不会使用健康码”“不会使用智能手机”的老人打造更多“绿色通道”。在坚持“非必要不外出”的大形势之下，也要确保“需要外出的老人”走得更顺畅。