华夏银行宁波分行在宁波银保监局部署指导下，将消费者权益保护与疫情防控工作紧密结合，于2021年3月15日至3月21日期间有序开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

    活动期间，华夏银行宁波分行印制了宣传手册，并针对老年人印制了“放大镜”版宣传折页和海报，在各营业网点摆放，由厅堂服务人员主动引导等候的客户学习；为重视疫情期间客户安全，积极推广线上宣传，制作通俗易懂的宣传长图、编写以案说险案例等，利用分行微信公众号、微信朋友圈、美篇等APP进行分享；开展“3·15”消保知识大挑战答题活动，激发消费者的观看乐趣，了解更多的金融知识。

    同时，在全辖11个网点电子跑屏上播放“3·15”消费者权益保护教育宣传口号，由网点服务人员耐心接受公众咨询，以简单易通的语言，配合精心制作的宣传折页，现场科普金融消费者的权益和金融常识，对消费者关心的金融广告、电信诈骗、银行卡支付安全、网络支付安全、信用卡等知识进行现场解答。此外，还组织辖内网点员工积极深入街道、社区等形式，组织开展金融知识讲堂、老年人金融知识普及等活动，进一步提升辖内金融消费者对自身权益及维权途径的认识。

    近年来，华夏银行宁波分行高度重视消费者权益保护工作，秉承“以客户为中心”的经营理念，始终将维护消费者合法权益置于更加突出的位置，将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合，通过“3·15金融消费者权益日”宣传契机，持续深入开展金融宣教活动，形成公众教育、宣传、服务的常态化机制，推进公众教育服务工作迈上新台阶。

    记者 徐文燕

    通讯员 陈敏 宋超 翟晶