日前，兴业银行宁波分行为市民普及金融知识，在工作中传递消保温度，有效维护消费者合法权益，赢得各界好评连连。

    近年来，兴业银行宁波分行牢固树立“以客户为中心”的理念，重视消费者权益保护工作，通过改进完善产品和服务，扎实开展金融知识宣传教育，将消保工作落到实处，以实际行动践行社会责任。

    兴业银行宁波分行在宁波当地共设立了19家社区支行，社区网点在甬城的各个角落践行着“真诚服务相伴成长”的服务理念。兴业银行宁波荣安心居社区支行就是其中一家，面积不大，硬件不如全功能网点，却赢得了社区居民的五星好评，这是怎么做到的？

    据了解，该网点员工在日常营业中秉承以客户需求为导向，为不同客户提供最佳资产配置方案，同时做好金融产品的风险提示，维护金融消费者的知情权和选择权。这种专业、诚信、负责的态度让客户更安心和放心。

    “社区网点的服务目标不是单位大客户，而是普通老百姓，所以我们的服务内容也更为亲民，针对消保服务，我们一直在探索开展形式多样的宣传活动。”该社区支行负责人介绍，社区网点将插花、做团扇、做月饼与金融知识普及活动结合起来，每个月开展理发、磨刀、修车、修鞋等活动，实现对社区居民的深度服务。

    社会公众对金融知识多一分了解，便可多一份财富保障。兴业银行宁波分行将持续做好消费者权益保护工作，多渠道开展金融宣教活动，帮助周边社区居民提高对金融知识和金融产品的认知能力，提高金融风险应对能力，提高防范电信诈骗、抵制非法集资的辨别能力，提升金融素养和诚实守信意识。

    袁晶晶 王巧艳