郝冬梅

    4月13日上午9点15分，宁波市海曙区石碶街道雅渡村的王先生看到万达路人行道上有一辆车违停，影响了行人通行。他就四处看了看，找到了路边墙壁上张贴的一个二维码，扫了扫，上传了违停车辆的时间、地点、车牌号等材料以及照片。9点半，石碶街道行政执法队员赶到现场，找到车主并进行了处罚。市民扫码就能反映不文明现象，是当地借助现代科技实施不文明行为监督的一种新方式。4月14日《宁波晚报》

    扫码就能举报不文明行为，这是海曙推行的“监督不文明行为全域码”，鼓励群众反馈不文明现象，并以点对点的形式流转问题，打通群众与责任部门沟通屏障。“监督不文明行为全域码”的设计理念在于打通了“市民举报”和“执法监督”的“最后一米”，让市民的举报不文明行为更加简单方便，让执法部门的处理更加快速精准。

    市民只需要扫描街头设置的二维码，将“不文明现象图片上传”，执法部门就能精准迅速找到“不文明行为发生的地点”。而更大的好处则在于执法部门可以依据“定位信息”快速将问题分解到“距离不文明行为最近的执法人员”，大大缩短了处理不文明行为的时间。平台数据显示，从王先生上报问题到最后处理，时间不超过15分钟，大幅提升了城市管理的工作效率和精准度。

    我们就是需要多些举报不文明行为的举手之劳。这个举手之劳有两个方面的意思。

    一个意思是说，有关部门在鼓励市民举报不文明行为的时候，要尽量做到简简单单，让市民的举报不文明行为更加方便，而不是“风尘仆仆跑到执法部门”。实现“举手之劳的举报”，已经有了科技基础，在人人都有智能手机的时代，需要用“便捷的技术”实现“便捷的举报”，这样更能激发市民参与热情。

    一个意思是说，对于市民而言，要有用“举手之劳”和不文明行为斗争的意识。城市是我家，管理靠大家，要想让城市更美丽，更和谐，更秩序井然，就需要所有市民都成为发现不文明行为的“啄木鸟”，你发现问题随手举报一下，他发现问题随手把信息传递给执法部门，就能促进对不文明行为的查处，就能让不文明行为减少。大家都“举手之劳”了，我们的城市也就能越来越美丽了。