人保财险宁波市分公司员工正在为车主提供“科技理赔”服务。通讯员 朱含嫣 摄

    5月18日，以“时刻真情守护，温暖伴您同行”为主题的中国人民保险客户节正式开启，人保集团各子公司丰富多彩的客户节活动也将相继拉开帷幕。据悉，作为人保集团旗下主业子公司，中国人保财险将以“温暖服务”“服务体验”“客户直接参与”为核心开展2021年客户节，着力打造“车+人+家”互联网场景营销、“会员逢8暖心服务”及客户差异化增值服务等一系列主题活动。

    中国人保财险自2007年首次举办客户节以来，至今已连续举办14届。人保“518客户节”成为公司沟通联系客户的有效纽带，让客户切实感受到中国人保财险更有广度、更有深度、更有温度的优质服务，充分展现了公司作为行业的领先者，始终坚持以服务经济社会大局为己任，为国经营的担当和为民服务的情怀。

    真情守护  三大场景为爱加“保”

    公司将于2021年6月1日至6月20日面向个人客户开展线上服务活动，结合数字化技术，创建“车+人+家”互联网场景营销，为广大客户带来全新的线上投保体验。

    场景一：车险、“如意行”驾乘人员意外伤害险构成的“车生活集市，享一路畅通”。

    场景二：家欢喜-家庭综合保障、家庭财产综合保险、家庭成员责任险、代步工具“行计划”、全家责任分担卡构成的“爱家集市，全家同享好保障”。

    场景三：疫苗预防接种异常反应保险、“安苗保”新冠疫苗预防接种意外险、“松龄保”老年人骨折意外险、人人安康百万医疗险、岁岁安康医疗险、“安康无忧”重大疾病保险构成的“健康集市，乐享畅意生活”。

    三大场景活动为2021年中国人民保险客户节的核心主题活动。同时，人保财险宁波市分公司采用线上线下结合的方式，依托官方微信公众号“宁波人保财险”推出了四大增值服务活动。

    温暖同行  四大活动为民谋“利”

    活动一：日日有优惠。人保财险宁波市分公司推出日日加油有优惠、玻璃修复享特惠、专属检测更实惠等增值服务活动，回馈公司广大车主客户。

    活动二：周周有惊喜。人保财险宁波市分公司将面向符合相关条件的私家车主开启“周三会员日”活动，为客户提供免费代送年检服务等。针对家自车客户，每周五开启“周五惠洗车”活动，为客户提供特惠洗车服务。

    活动三：月月有福利。人保财险宁波市分公司将推出“逢八有礼”系列活动。除了将于每月8日设立线上固定栏目，定量放出停车券等花样好礼外，每月的8日、18日、28日，还将不定期开展吃、喝、玩、乐类特惠或免费活动，为“宁波人保财险”百万粉丝谋“福利”。

    具体活动将在5月上线，活动细则将在微信公众号另行通知。

    活动四：“保险嘉年华”。2021年客户节活动中，人保财险宁波市分公司将结合“国庆日”“司庆日”“双11”“双12”等特殊时点，开展 “安心出行”“感恩守护”等为主题的客户关怀活动，推出面向不同客户细分客户群体的回馈活动。

    活动有终点，服务无止境。为了倾听客户心声，持续提升公司服务水平。客户节期间，每逢8日、18日及28日，公司将根据客户线上互动规则选取一定数量的客户，作为公司的服务体验官，定向开展更多增值服务体验活动，向客户收集服务反馈。

    记者 徐文燕 通讯员 夏国伟