社区民警王楠淇向辖区居民、经营业主介绍“镇海E警通”操作方法。 通讯员 奚悦 摄

    9月28日上午，宁波市公安局镇海分局社区民警林海港在“镇海E警通”平台上收到消息，辖区内一户人家小朋友独自在家爬窗户，后面还有一个定位。情况紧急，短短几分钟时间，民警就根据定位迅速来到现场，果断处置了险情，这一切得益于新上线的警民“掌上通”——“镇海E警通”。

    研发掌上警务室

    将社区警务服务贴近至群众身旁

    今年，镇海公安分局创新研发掌上警务室“镇海E警通”，推动社区警务模式向智能化、数字化加速转型，建立起覆盖全域的线上社区警务服务网络，创新社情民意“指尖时代”，将社区警务服务延伸到网上、连接到掌上、贴近至群众身旁，只要打开微信小程序“镇海E警通”轻轻一点，就能联系到所在辖区的社区民警，问题就能迎刃而解。

    据悉，居民可以在“镇海E警通”进行各类法律求助、政务服务等咨询，平台还汇聚了治安、法制、交警、出入境管理等警种，需要流转的由情报指挥中心分析研判后，可以及时将问题流转至相关警种，相关民警会第一时间为群众提供专业的咨询和建议。相关警种的入驻，更像是专家门诊，增强了“镇海E警通”的生命力，各类疑难杂症在这里得到解决。

    不仅如此，“镇海E警通”还依托警网融合机制，针对犬类管理、噪音扰民、矛盾纠纷等需要其他部门协同参与的非警务类、非紧急类事件信息，及时分流至区级治理指挥中心、街道综治指挥系统、村社“平安前哨”工作站等平台，引导相关部门快速反应、联动处置、闭环管控，有效减少重复报警、无效报警，大大提升事件处置效率，提升居民生活幸福感和安全感。

    通过“镇海E警通”

    居民可随时联系民警

    通过“镇海E警通”，发条语音、一个定位很多问题都能得到快速解决。居民可以像呼叫网约车一样随时联系民警，做到了沟通零距离，守护全天候。

    前几日，家住镇海总浦桥社区的张女士怀疑自己接到了诈骗电话，因为还在工作，于是她就在“镇海E警通”上叙述了电话里的内容，希望早日得到回复。“镇海E警通”做到了与社区民警个人钉钉号的绑定，社区民警王楠淇看到咨询后，立即联系派出所进行确认，得到结果后即刻与张女士进行沟通，向其详细解释了诈骗分子惯用的作案手法，将一起电信诈骗消灭在萌芽中。

    目前，“镇海E警通”活跃用户注册数已突破4万，其间围绕社会热点向群众发送5.7万条涉及电诈预警、疫情防控、灾害警告、交通安全等提醒，累计接受咨询6200余次，积极解决辖区居民难题，受到他们的普遍好评。

    “我们以群众满意度为准绳，答复及时率为要求，推动形成‘可量化、可比较’的新型社区警务效能规范评价体系。同时还积极分析群众关注热点，畅通群众忧心堵点，注重警民消息互动情况，加强线上交流，线下解决，密切警民关系，广泛征求群众意见建议，促进辖区内治安稳定。”镇海公安分局副局长张国斌表示。

    记者 张贻富 通讯员 徐超 林炳潮