海曙区消保委授予途众二手车商城“2022年海曙十大消费教育基地”荣誉称号。

途众二手车商城。

    如果要购买二手车，你有什么顾虑？怕商家隐瞒车况？怕价格不透明？怕车子来路不正？

    3月14日，一场关于我市二手车诚信经营与数字化建设研讨会在途众二手车商城举行。研讨会邀请了海曙区消保委、海曙区市场监管局和各大媒体出席，共同就当前消费趋势下，二手车经营者如何通过提升诚信度改善市场环境进行了探讨。在现场，海曙区消保委授予途众二手车商城“2022年海曙十大消费教育基地”称号。

    通过打造示范基地，引领行业正确方向

    近几年，随着汽车消费市场的不断扩大，二手车已经成为宁波人消费汽车的重要选项。宁波市公安局车辆管理所数据显示，2021年宁波共成交35.6万辆二手车，再次超越新车销量。但由于部分卖家的“诚信缺失”，二手车行业健康发展过程中一直存在一道“坎”，由此产生的车况不透明、检测评估散乱无序、交易行为不规范等问题，更是给宁波二手车行业声誉带来极大的负面影响。

    海曙区消保委秘书长杨荣告诉记者，二手车独有的非标性让其交易有比较复杂的因素，目前宁波二手车行业存在着良莠不齐的情况，投诉情况也时有发生。

    “我们看到了二手车交易中存在的问题，今年海曙消保委也专门针对二手车交易打造消费示范基地，旨在通过一股坚定而强大的力量，为行业带领出一个方向。”杨荣说。

    杨荣表示，这是海曙区首次将二手车消费作为主题设立消费示范基地，而将基地设在途众，也是看到了其在长期的实践中，针对二手车消费的特性，总结出了一套规范的流程，例如创新性的放心检、价格透明化等，对于整个行业具有很好的借鉴意义。

    “真车源、真车况、真车价”，让消费者放心买卖

    2021年度，途众二手车商城市场交易量达4.7万台，交易额达57亿元，均位居宁波市第一。途众总经理胡科富详细介绍了商城“放心买卖，一站解决”的服务宗旨，将“诚信、专业、全面、便捷”的品牌理念融入到二手车交易的各个环节，引进宁波市车管二分所、宁波市机动车第三检测站等便民服务机构，为消费者提供买卖交易、检测认证、金融保险、过户、售后维保等“一站式”优质服务。同时，商城坚持“真车源、真车况、真车价”的三真原则，打造“途众放心检”诚信保障体系，给消费者提供90天无忧退车的承诺保障。

    在研讨会上，途众向广大媒体及消费者展示了在数字化建设方面的成果：在立足现有体系和规模的基础上，途众秉承“互联网 ”的数字运营理念，积极推动市场平台数字化建设，搭建了途众二手车官网、小程序、APP等线上平台，努力实现车辆业务数据化、交易场景智能化，形成二手车交易闭环生态圈，让消费者买车放心、用车安心。

    此外，经过一年多来的探索，途众市场与场内商户合力创建打造“新媒体矩阵”，包括全天各个时段的各品类各价位二手车直播、二手车知识科普以及真实还原消费者投诉案例的正能量视频，极大地提高了消费者的信任程度。

    记者 黎莉 文/摄