宋大姐近一年所调解的案例档案资料。

    今年68岁的宋兰英，是白鹤街道人民调解委员会宋大姐调解工作室的负责人，也是鄞州区的金牌人民调解员，她和团队成员一年调解近百起家庭纠纷。尽管家庭纠纷复杂且时间线长，但只要还有希望，在宋大姐这里十有八九都能“调和”。

    十多年的调解经验，加上自身用心钻研，让宋大姐对挽救家庭婚姻有一套自己的方法。9月28日下午，记者采访了宋大姐，听她讲述调解家庭纠纷的心得。

    碰到真正的问题婚姻

    只能“调离”

    “家庭纠纷调解，并不是一味地把有矛盾的双方硬拉拢。碰到真正的问题婚姻，我们只能选择‘调离’，而不是‘调和’。比如，有的婚姻涉及原则性问题，甚至影响到一方当事人的人身安全，再维持下去只会带来伤害和痛苦。”宋大姐说，品质性问题比如出轨、赌博、家暴、吸毒等是婚姻的“绝症”，要坚决远离。

    最近刚调解的一起家庭纠纷，就让宋大姐深感心酸和无力。

    男方宋先生家境不好，婚前按揭买了一套房，而对女方马女士却隐瞒了按揭的事实，谎称是全款买的。

    结婚后3年，马女士才发现丈夫在偷偷还按揭，更让她崩溃的是，丈夫房贷并没有还多少，外面却用多张信用卡循环透支，欠下了相当于3倍多按揭款的巨额债务。关于欠款的真实来源，宋先生却不肯说。

    “这段婚姻，日常生活中夫妻俩并没有什么冲突和矛盾。唯一的问题是丈夫欠下巨额不明债务，而且显然不完全是房贷造成的。”宋大姐说，她和宋先生反复谈过多次，但他都是抱着“死活不说”的态度。

    “这样的婚姻就相当于埋了个‘雷’，即便这次给调和了，但他以后再欠下一笔巨额债务，对妻子来说风险太高了。”宋大姐只能根据双方要求，帮他们调解析产、协调离婚，最后双方顺利办理了离婚手续。

    从旁观者的视角，引导“当局者”走出“迷糊”

    经营婚姻需要技巧的，如果用错了方法，则会把婚姻一步步逼上“绝路”。在宋大姐看来，只要不涉及原则性问题的家庭纠纷，都有化解的机会。而当事人往往“当局者迷”，看不到自己的问题，这就需要调解员从旁观者的视角引导。

    宋大姐曾调解过这样一对闹离婚的90后小夫妻。两个人从老家黑龙江来宁波打拼，双方都很优秀。男方小张从事外贸行业，一个月收入三四万元，女方小刘也很努力，工作很拼，三天两头出差。两个人住着大房子，却争吵不断。原来，小张脾气暴躁，有事没事便对妻子发脾气，有时火气上来了还动手；作为妻子的小刘也不甘示弱，直接和丈夫对打。打来打去，就把夫妻感情打没了。终于，小刘提出了离婚。

    小刘向宋大姐诉苦，她根本不理解丈夫为什么动不动就对自己发脾气？两个人怎么就走到了这一步？

    宋大姐单独找小张推心置腹地聊天，发现小张有点大男子主义，他坦言，自己工作压力特别大，回到家很想看到一个低眉顺眼、温柔贤惠的妻子，而小刘显然不是，于是他就忍不住发火，想让对方“臣服”自己。而妻子像炮仗一样“一点就着”，分毫不让。“至于打架，我哪里敢真打，就是打来打去闹着玩，还是她打我打得重。”

    宋大姐一听便明白了：小张是渴望被妻子认可和崇拜。她告诉小张，他用错了方式，这样做只会把妻子推得越来越远。同时，宋大姐与小刘谈心，告诉她虽然男人不会撒娇，但有时也需要妻子来哄的，要多肯定和鼓励丈夫。

    “一语点醒梦中人”，经宋大姐引导，小夫妻最后手拉手离开了。

    “其实，很多时候家庭纠纷起因都不是什么大问题，有问题就要想办法解决问题，或者向我们这些调解组织求助，年轻人不要动辄提出离婚。”宋大姐说。

    抓住婚姻纠纷的真正症结

    才能对症下药

    家庭纠纷有时也很复杂，真正的原因往往藏在纠纷的后面，只有找到真正的“病症”，才能“对症下药”。

    有一起纠纷宋大姐就反复调解了很多次，最后才抓住矛盾背后的真正原因。这起家庭纠纷一开始看起来是婆媳问题。儿媳妇明明对婆婆很好，而强势的婆婆依仗着儿子孝顺，还是对儿媳各种挑刺。后来，经宋大姐从中调解，他们和家人协商，让婆婆回老家了，由老家弟弟照顾，他们每个月给老人1000元。

    按说，婆媳问题已经解决，而过了一段时间双方又闹起了离婚，原来男方各种找别扭、冷战，家庭开支也不肯承担。

    宋大姐再次进行调解，男方称，自己不能在母亲身边尽孝，心里不痛快。宋大姐劝慰说：“你母亲还年轻，比我都小四五岁，身体也不错，在老家也有人照顾，环境也适应。再说，你们每个月给老人的钱，在老家完全够用了，老人也有面子，想老人了逢年过节可以回去。”

    男方听后不说话，接着又提出妻子不愿意生三胎。妻子当即表态，等夫妻感情稳定了，她愿意生三胎。眼看问题解决了，夫妻再次回去了。

    没想到过了几天，男方一个人又来找宋大姐。他一连提了几个困扰他的问题：如果工资大部分交给妻子，他和妈妈生病了怎么办？如果离婚，婚后的房子和车子都在妻子名下，他能分割吗？如果离婚了，以他现在的条件对象还好找吗？宋大姐一一解答，最后郑重地告诉他，以你的条件离婚再找并不难，但是再找这么好的妻子则很困难。

    男子最后忍不住说出了内心的真实想法：原来，他在妻子之前谈过两个女朋友，都非常喜欢，但遗憾的是最终没能走到一起。而他当时对妻子没那么喜欢，只是觉得她各方面条件不错。“结婚几年后，生活平淡了，他总觉得心里有些遗憾，还是想找个自己喜欢的。”

    宋大姐瞬间找到了这起婚姻纠纷的症结所在，她狠狠批评了男方：“其实，你一直揣着明白装糊涂。之前的那些问题根本不用我来帮你捋，问题关键在于你没那么喜欢你妻子。你当时既然不喜欢人家，为何跟人家结婚，婚后又各种‘作’，这不是害人吗？恋爱和婚姻是两码事，那些你曾经喜欢的，和她结婚后未必就幸福。你要懂得珍惜眼前人，更要负责。你回去自己好好想想该怎么做！”

    一段时间后，宋大姐收到男方信息，说自己想通了，这么多年自己对妻子还是有感情的，决定收心好好过日子。

    记者 殷欣欣 文/摄