近日，招商银行宁波分行各网点大力开展防范电信诈骗宣传活动和反假知识宣传活动，向广大客户普及金融知识，切实提高客户风险防范意识。

    10月下旬，一位中年阿姨神情犹豫地来柜台想要办理一笔转账业务，柜员小朱热情地接待了阿姨，并像往常一样进行了转账汇款四询问四核实。当询问客户汇款用途时，阿姨提到当天接到了一个自称支付宝客服的电话，“客服”称前几日阿姨的一笔网购因缺货需要进行退货操作，并向阿姨手机发送了一条短信，要求阿姨在短信链接中输入卡号及密码用来支付一笔退货保证金。当阿姨按照指令进行网上转账时，瞬间触发了招商银行网上银行的风险监测系统预警，并拦截了该笔转账。阿姨满心疑惑，一时难辨真假，于是来到招商银行网点柜台办理。

    客户的此番描述，立即引起了小朱的警觉，初步判断阿姨遭遇了电信诈骗。他先安抚了阿姨的情绪，并提醒其拨打正规支付宝官方客服进行验证，电话拨通后，支付宝官方客服表示从未联系过阿姨，并严正声明支付宝绝不会引导客户进行转账。“阿姨，您接到的这是诈骗电话。”柜员小朱说道。此时阿姨一脸震惊，如梦初醒，立即停止转账，避免了个人的财产损失。阿姨不住地感谢银行的工作人员：“要不是有你们的及时提醒，我的血汗钱都会被骗走，实在是太感谢你们了！”。

    在阿姨即将离开时，柜员小朱又适时向她介绍了几种常见的电信诈骗手段，并提醒阿姨注意用卡安全，千万不要轻信他人，也不要泄露卡号、密码、验证码等关键信息。同时，网点工作人员还帮助阿姨下载安装了国家反诈APP，阿姨对招行工作人员感谢再三。

    招商银行宁波分行提醒广大市民，当今电信网络诈骗形式多样，层出不穷，切勿随意点击不明网络链接，更不可轻信陌生电话。

    宁波银保监局提醒广大群众，涉及转账汇款的电话、短信、微信等，一定要仔细分析，辨别真假，不轻易透露自己的身份信息。不轻信、不透露、不转账，守好自己的钱袋子。

    记者 徐文燕

    通讯员 俞偲偲 徐莹 赵振炜