戴旭慧正在为山里老人洗头。资料图片

    近日，在海曙区横街镇水家村居家养老服务站内，89岁的陈咪毛戴上“皇冠”，颤抖着手切开了大大的双层生日蛋糕……当天，常青助老服务团队的志愿者专门把陈咪毛接到水家村养老服务站，为该村22位3月当月生日的老人过了一个集体生日。

    横街镇属于高山区、半山区，随着青壮年外出打工，高山空巢老人、独居老人问题日渐突出。据统计，住在山村的老人60周岁以上的有7321人，其中特别困难的有123人。常青助老服务团队，就是专门为留守山里的老人送去各种服务和温暖的。

    初心

    让山里老人

    享受和城里一样的服务

    常青助老服务团队负责人戴旭慧原来在横街镇从事计生工作。2006年，她在一次走访中发现，山区老人的生活真的太难了。“子女往往为了生计都在宁波或外地打工，有些老人身体有残疾，还有老人独自居住。” 她想帮助这些老人，却一直苦于想不出好的办法。

    2015年下半年，戴旭慧到海曙区的西门街道参加了一个志愿活动，有志愿者们帮助老人理发、洗脚，有医生帮助老人检查血压、眼病，还有文艺团体来表演歌舞。“老人们别提有多开心了，我一下子就打开了新思路，原来还可以这样服务老人。”

    2016年9月，戴旭慧找来4名志同道合的小伙伴——横街镇卫生院的医生、横街镇中心小学的老师、山里一个村的妇女主任以及一名爱心人士，成立了常青助老服务团队。他们还为团队设计了一个原创LOGO，立意是“手牵手一起奔向山区”。

    在戴旭慧的带领下，7年来常青助老服务团队的志愿者从5人发展到160余人，累计开展公益活动200余次，服务老人1万余人次，帮扶困难老人200多人。

    真心

    把主要服务对象定为村里的困难老人

    戴旭慧仍然记得第一次带着志愿者去服务老人的情景。

    2016年9月，她带着25名志愿者来到了乌岩村许村自然村，打算为当地的老人洗脚、洗头、理发，也招募了一些戏曲演员为老人表演，还安排电工上门检查线路。然而，有一位老人看到他们就骂他们是“骗子”，一定要把他们赶走。幸亏戴旭慧事先制作了一张海报，上面写明他们是什么人，来做什么事。

    看到海报后，老人不好意思了。为了表示友好，他主动到活动场地请志愿者帮他理发，还想掏钱付款。“我告诉他，我们不要钱，我们是志愿者。”戴旭慧说，老人听了顿时很激动，连连说着感谢，还专门到村里其他老人家里去宣传常青助老服务团队。

    次月，戴旭慧带着志愿者再次来到惠民村，着手调查了老人们的生活环境。经过调查，她决定把主要服务对象转变为村里的困难老人。

    当时村里有一位80多岁的独居老人，子女不在身边。老人长期卧床，手指和脚趾的骨骼变形，根本伸不直，走路只能靠慢慢移动。她家的电饭煲一直插着电，里面的饭吃完了，老人就再加点米和水进去继续煮。“因为手指变形，她没法用力把插头拔出来。”

    了解情况后，志愿者们赶紧分工，大多数人打扫房屋，戴旭慧则为老人洗脚、洗头、剪头发、剪指甲。看到饭桌上放着一碗馊掉的青菜，她赶紧倒掉，随后和志愿者就地取材，为老人做了几道新鲜的炒菜。

    第二天，戴旭慧在家做了些鱼和肉，买了些罐头，送到老人家里。中午，她就喂老人吃饭，还和老人聊天拉家常。老人看着戴旭慧，一直笑，边吃边说：“好吃，真好吃！” 她也成为戴旭慧第一个结对的老人。

    此后，戴旭慧每个月都会单独去照看这位老人。两年前，老人离世，临终前还念念不忘戴旭慧。“那天，我接到了老人子女打来的电话，他们告诉我，老人临终前一定要让子女来谢谢我。” 那天，戴旭慧在电话里哭得很伤心。

    关心

    开通聆听热线缓解老人精神生活困境

    除了解决物质上的困境，戴旭慧还看到了山里老人精神生活的困乏。2019年5月，她带着志愿者组建了一个聆听热线。

    一对山里老夫妻一起生活了40多年，丈夫不爱说话，脾气却非常暴躁、易怒，有时候和妻子说着说着就会动起手来，妻子手臂上经常布满淡淡的乌青。

    戴旭慧知道这件事后，主动打电话给女方，耐心地倾听她的苦闷，帮助她改善现状，重建晚年快乐生活的信心。“在后来的回访中，我明显能感受到她生活上和心情上的改变。”

    聆听热线成立至今，戴旭慧和志愿者们已经为80位老人提供了心理疏导服务，通过电话、走访了解老人的生活情况和精神状况，并为他们建立了心理档案。对于生活困难、没有安装电话而无法远程交流的老人，志愿者还会带上慰问品上门进行心理辅导。

    “尽管我们和老人们聊的经常是鸡毛蒜皮、家长里短，但是能够成为老人们烦恼的倾听者，成为他们的知心朋友，我觉得非常值。”戴旭慧说。

    记者 林伟 通讯员 黄扬