近日，宁波新明街道一位女性消费者收到“梵音瑜伽倒闭退款”的短信，对方要求她加入一个QQ群进行退费。该消费者加入QQ群后，根据对方要求下载了“安信学办”APP，又通过APP向对方指定的银行账户转账。事后，该消费者发现自己被骗了，损失近12万余元。

    消费者毛女士也遭遇了类似情况。她收到一条自称是“北京大米科技有限公司”发来的短信，称之前交的学费可以办理退费了。原来，毛女士之前给孩子报了该培训机构的线上英语课程，后因经营不善，该培训机构倒闭了，迟迟未给毛女士退费。

    毛女士根据短信提示加入了QQ群，进群后，管理员发了一个二维码，让毛女士扫码联系平台客服退费。之后，客服又发了一个新的QQ群二维码，称该群里有老师负责协商退费事宜。进了新QQ群的毛女士又被告知，不能直接领退费的钱，而是要通过“转账-返利-提现”的方式退费。每次转账按照15%返利提现，每次返利即为一部分的退费，直至最后退足学费为止，而且转入的本钱也会返还。毛女士觉得不对劲，随即报了警。

    宁波市消保委提醒广大消费者：当接到声称可以办理课程退费的信息或者电话时，请谨记以下三点：

    一、接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信。

    二、正规退费流程一般会以原路返还的方式，返给当事人的缴费账号。凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗。

    三、如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求助咨询。如发觉上当受骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。

    记者 毛雷君 通讯员 陶颖